Introduzione all’accademia del servizio clienti
L'articolo fornisce una panoramica generale delle basi del servizio clienti, delle teorie e dei consigli pratici, beneficiando tutti coloro coinvolti nel servizio clienti. Fornire un servizio eccellente è una delle cose più preziose che un'azienda può fare per rimanere competitiva e avere successo nel lungo periodo. I consumatori apprezzano un servizio di alta qualità e sono disposti a pagare di più per riceverlo. Il servizio clienti può influenzare in modo significativo le decisioni di acquisto dei consumatori e contribuisce ad aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorarne le relazioni e fidelizzarli.
Hai bisogno di un software di live chat gratuito?
L'utilizzo della live chat può portare a un aumento delle entrate e del tasso di conversione. I marchi che offrono una live chat sono percepiti positivamente dai clienti e hanno maggiori possibilità di fidelizzare il cliente. Il software LiveAgent è un help desk multicanale adatto a diversi settori, incluso quello bancario, assicurativo e dell'e-commerce. Inoltre, LiveAgent è una valida alternativa a LivePerson per migliorare il servizio clienti. Il software di contact center di LiveAgent offre assistenza clienti multicanale gestibile da un unico posto, la prova gratuita di 14 giorni non richiede carte di credito. Le aziende orientate ai clienti dovrebbero utilizzare soluzioni di contact center per offrire un'esperienza unificata su tutte le piattaforme utilizzate dai clienti.
Il testo riguarda il sito web di LiveAgent e la sua costruzione. Viene fornita l'indicazione che un messaggio di accesso verrà inviato all'indirizzo email e che verranno forniti i dettagli di accesso alla dashboard. Vengono anche menzionati i cookie del sito e viene offerta la possibilità di richiedere una demo o contattare il supporto clienti attraverso vari canali.
Software di service desk per una migliore esperienza del cliente
LiveAgent è uno strumento utile per migliorare la comunicazione e il servizio clienti, integrandosi con il miglior software CRM. Il software del servizio clienti è inoltre fondamentale per garantire una buona esperienza del cliente. Gli strumenti di assistenza clienti più diffusi includono community online, forum di discussione e live chat, mentre il software di help desk omnicanale offre oltre 180 funzionalità e 195 integrazioni per aziende di ogni dimensione e settore.
Il testo parla delle soluzioni commerciali offerte da LiveAgent e delle varie funzionalità e servizi disponibili per i clienti. Si discute inoltre dei partner VoIP e del programma di affiliazione, nonché delle opzioni di supporto e migrazione dei dati. Si forniscono inoltre informazioni sulla società, premi e certificati, glossario, accademia, webinar e test di digitazione. Il testo termina con una nota sulla costruzione del tuo LiveAgent e l'utilizzo dei cookie sul sito web.
Eleviamo il tuo supporto clienti insieme
Il software di help desk omnicanale offre oltre 180 funzionalità e 195 integrazioni per aziende di tutte le dimensioni e settori. Raccoglie tutti i canali di comunicazione in una casella di posta condivisa e offre strumenti di produttività come registrazioni delle chiamate e flussi ibridi di ticket. La prova gratuita, senza carta di credito, è disponibile per 7 o 30 giorni con un'email gratuita o aziendale. È possibile personalizzare il sottodominio LiveAgent e ricevere aggiornamenti sui prodotti e offerte promozionali. L'iscrizione implica l'accettazione dei T&C e delle policy sulla privacy.
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