Cerchi un software di help desk da remoto?

Lavorare in smartworking con l’assistenza di un software di supporto da remoto sta diventando la nuova normalità per la maggior parte delle persone in tutto il mondo. Anche prima dello scoppio dell’epidemia di COVID-19, lo smartworking era in aumento.

I datori di lavoro stanno diventando più flessibili e comprendono che i dipendenti qualificati e laboriosi sono una risorsa per la loro azienda indipendentemente dal luogo da cui lavorano. In effetti, secondo il PRNewswire, l’83% delle aziende ha introdotto una politica sugli spazi di lavoro flessibili o sta pianificando di adottarne una. Perché? Continua a leggere per scoprirlo.

nonutilizzato collaborazione dal vivo

Cos'è un software di help desk da remoto?

Il software utilizzato per il lavoro da remoto ti consente di collaborare con il tuo team ed assistere i tuoi clienti allo stesso tempo. 

Il giusto software di supporto da remoto dovrebbe avere funzionalità che ti aiutino a comunicare con i tuoi colleghi e clienti da una moltitudine di canali, ad automatizzare il flusso di lavoro, a monitorare la quantità di lavoro completato ed a creare report completi.

Perché usare i software per il lavoro da remoto è vantaggioso?

attività

Aumenta la produttività dei dipendenti

Secondo il sondaggio annuale di FlexJob’s, il 65% degli intervistati è più produttivo nel proprio ufficio casalingo che in un posto di lavoro tradizionale a causa del minor numero di distrazioni e interruzioni.

cuore

Aumenta la soddisfazione sul lavoro

Secondo lo studio di Amerisleep , il 57% dei lavoratori in smartworking ha maggiori probabilità di essere soddisfatto del proprio lavoro rispetto all’americano medio.

melodia

Riduce i livelli di stress dei dipendenti

Lo studio di Amerisleep ha anche mostrato che quasi l’80% dei lavoratori a distanza ha descritto il proprio livello di stress tipico durante la settimana lavorativa come “assente” o solo “moderato”.

temperatura meteo

È più sano

I lavoratori in smartworking tendono a prendersi meno giorni di malattia. Secondo l’indagine sul lavoro a distanza svolta da Indeed, il 50% dei dipendenti a distanza ha affermato che lavorare da casa ha ridotto i loro giorni di malattia e il 56% ha dichiarato che ha ridotto le sue assenze.

nonutilizzato risparmi dwkw

Il COVID-19 sta influenzando la tua attività?

Se stai affrontando tempi difficili a causa del coronavirus, ti offriamo il nostro aiuto. Offriamo opzioni di credito ai clienti che non possono permettersi di pagare l’abbonamento mensile a LiveAgent. Contattaci attraverso la live chat o inviaci un’e-mail descrivendo la tua situazione e troveremo una soluzione assieme a te.

Caratteristiche principali di un software di help desk da remoto

Il giusto software di monitoraggio del lavoro da remoto ti consentirà di tenere traccia di tutto, dalle statistiche sull’utilizzo e le prestazioni degli agenti alle valutazioni della soddisfazione dei clienti. Crea report completi per ora, reparto, agente, tag o canale. Leggi di più…

Un software di gestione del lavoro dovrebbe aiutarti a gestire le attività, il carico di lavoro e gli agenti tramite funzionalità di automazione che assegnino responsabilità, carichi di lavoro ottimali, distribuiscano gli incarichi, rilevino i conflitti tra agenti e altro ancora. Leggi di più…

Un software di collaborazione da remoto dovrebbe supportare chiamate vocali e videochiamate sia interne che esterne. Le chiamate interne ti consentono di comunicare con i tuoi colleghi senza dover utilizzare applicazioni di terze parti e le chiamate esterne ti consentono di assistere i tuoi clienti comodamente da casa. Leggi di più…

Il software di supporto da remoto dovrebbe consentirti di comunicare con i tuoi clienti e colleghi da un’unica dashboard. Utilizza la live chat per assistere i tuoi clienti in tempo reale e utilizza le chat interne per comunicare con i tuoi colleghi e rendere funzionale il lavoro dei team che utilizzano i software in remoto. Leggi di più…

Come puoi utilizzare LiveAgent per il lavoro da remoto?

LiveAgent è uno sportello unico per tutti i team di assistenza clienti da remoto.

Software di help deski da remoto

Software di help deski da remoto

knowledge base designs in liveagent

Software di help deski da remoto

Software di help deski da remoto

reporting dashboard in liveagent

Prova LiveAgent oggi

Dal 2004 aiutiamo le aziende a crescere e a prendersi cura dei propri clienti. Abbiamo ciò che serve per portare il tuo servizio clienti da remoto ad un livello superiore.

Agenti Gratuiti Illimitati

Più di un semplice software di lavoro a distanza

È uno sportello unico per tutte le esigenze di cui ha bisogno un servizio clienti, con ticketing, live chat, call center e supporto per i social media.

recensione

Il più recensito ed al primo posto della classifica

LiveAgent è stato il software di help desk per PMI più recensito ed al primo posto della classifica di settore nel 2019 e nel 2020.

Integrazioni prezzi

Funzionalità ricche e adattabili

Uno strumento che vanta oltre 180 funzionalità, più di 40 integrazioni e opzioni di personalizzazione quasi infinite per adattarsi alle tue esigenze.

Stretta di mano

Più di 30000 clienti soddisfatti

Oltre 30.000 imprese operanti in vari settori hanno scelto LiveAgent tra centinaia di altri provider.

Sarai in Buone Mani!

Sai cos’hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai proprio indovinato… LiveAgent!

Provalo ora gratuitamente Nessuna Carta di Credito Richiesta

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.