Esempio IVR
Lascia che i tuoi clienti inseriscano una richiesta e indirizzali al reparto corretto in modo che ottengano immediatamente un aiuto appropriato. Unisciti alle migliori aziende di tutto il mondo che utilizzano le risposte vocali per migliorare il loro servizio clienti.
Inizia la prova gratuita
14 giorni di prova. Nessuna carta di credito richiesta.
Esempi di utilizzo
LiveAgent ti offre infinite possibilità per fornire un’eccellente esperienza cliente tramite e-mail, chat e telefono. Ora con un call center integrato.
Esistono numerosi esempi di utilizzo per il software di call center. Ad esempio, puoi connettere i tuoi venditori con i clienti tramite una comunicazione semplificata composta da chat, ticket, chiamate o interazione sui social media. E ce ne sono altri …
Dipartimenti del call center
Lascia che i tuoi clienti inseriscano una richiesta e indirizzali al dipartimento corretto in modo che ottengano immediatamente l’aiuto appropriato.
Recupera il nome del tuo cliente dal tuo CRM e fai in modo che LiveAgent generi un messaggio di saluto automatico con API.
Focalizzato sul prodotto
Connetti i clienti con il supporto dedicato al tuo specifico prodotto ed evita il solito passaggio tra le linee.
Connettersi dopo l’orario di lavoro è un ottimo modo per fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.
I vantaggi dell'IVR
Trasferimenti automatici e scelte illimitate
Aumenta le risoluzioni al primo tentativo
Aumenta la soddisfazione dei clienti
Risparmia denaro e tempo agli agenti
Esempio di trasferimenti di reparto
Di seguito un albero IVR con due scelte di reparto disponibili. Il cliente può scegliere l’Ufficio Vendite o l’Ufficio Tecnico (scelta).
Salve, ha contattato [nome azienda]. Scegliere tra le seguenti opzioni:
Per parlare con un Venditore, premere 1.
Per il supporto tecnico, premere 2.
Ciò consente di risparmiare tempo al cliente e al rappresentante dell’azienda. Non sono necessari trasferimenti aggiuntivi quando un cliente raggiunge immediatamente il reparto giusto
Registra un suono personalizzato per ogni trasferimento automatico di reparto (riproduci). Aggiungi la musica che viene riprodotta prima che un rappresentante risponda alla chiamata (online/riproduci).
Se non c’è un agente disponibile, il cliente può lasciare un messaggio vocale (offline/vocale).
inizio: - scelta : 1:
nome: Dipartimento Vendite riproduci: http://www.example.com/sound-sales.mp3do: - trasferimento:
a: Dipvend
se:
online: - riproduci: http://www.example.com/ welcome.mp3
- suona
offline:
riproduci: http://www.example.com/voicemail.mp3
- voicemail
2:
nome: Dipartimento Tecnico
riproduci: http://www.example.com/welcome.mp3
esegui:
- trasferimento : a DipTec
se:
online:
- suona
offline: riproduci: http://www.example.com/voicemail.mp3
-voicemail
I motivi per cui le aziende sono passate a LiveAgent
Paga 0€ per utilizzare il nostro software per call center
Il call center è incluso nel nostro piano All-Inclusive e non paghi nulla in più. Non sei ancora convinto? Confrontaci con altre alternative.
All-Inclusive
Ideale per aziende di qualsiasi dimensione e grandi società
Sarai in Buone Mani!
Sai cos’hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
Iscriviti alla nostra Newsletter
Sii il primo a ricevere offerte esclusive e le ultime notizie sui nostri prodotti e servizi direttamente nella tua casella di posta.
Stiamo costruendo il tuo LiveAgent...
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Stiamo costrendo la tua dashboard LiveAgent...
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
Stato dell'installazione
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.