Stai cercando un software base di conoscenza gratuito?

Il self-service è diventato l'opzione preferita del servizio clienti. I clienti vogliono trovare le risposte da soli, piuttosto che aspettare di raggiungere un rappresentante. Non offrire questa opzione può essere una decisione costosa. Il software della base di conoscenza può dare alla tua azienda un vantaggio rispetto alla concorrenza, migliorare la soddisfazione dei clienti, la loro fidelizzazione e, infine, aumentare le vendite.

Il software di gestione della conoscenza è solitamente una parte di una soluzione più complessa del servizio clienti. Dopo l'accesso all'help desk, è possibile iniziare a creare dei contenuti che i clienti o i dipendenti potrebbero voler cercare. Per gli utenti esterni, la base di conoscenza è disponibile ogni volta che raggiungono il vostro sito web. Così, possono risolvere alcuni problemi tecnici da soli impegnandosi nel Forum o seguendo un articolo della base di conoscenza.

Sì, LiveAgent offre un portale clienti gratuito per ogni abbonamento e per ogni account gratuito. C'è anche una base di conoscenza gratuita inclusa in ciascuno di essi. Tuttavia, se si desidera possedere più basi di una base di conoscenza per i diversi marchi, il costo aggiuntivo ti verrà addebitato.