Software di help desk che conquisterà i tuoi clienti
Approfitta dei livelli di produttività più elevati e della fidelizzazione o (conversione) dei clienti con il nostro software di help desk omnicanale. Il rapporto qualità/prezzo non ha eguali. Con oltre 180 funzioni di help desk e oltre 40 integrazioni, il nostro software è la soluzione perfetta per aziende di ogni dimensione e settore.
Semplifica tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un’unica casella di posta aziendale condivisa. Goditi le integrazioni dei social media, la cronologia di navigazione dei biglietti illimitata, le registrazioni delle chiamate, i flussi di biglietti ibridi e altri strumenti di produttività.
Tutti i canali di supporto sotto lo stesso tetto
Il software di help desk di LiveAgent si integra con più canali di comunicazione e offre quasi 200 funzionalità.
Integrare un sistema di biglietteria per il vostro negozio Shopify.
Un efficiente sistema di ticketing di supporto è una parte essenziale di un negozio di eCommerce di successo. Shopify offre la possibilità di vendere attraverso più canali a scapito dell’elevato volume di richieste dei clienti in cambio. Siate pronti ad interagire con i clienti da e verso qualsiasi piattaforma.
Vantaggi aziendali innegabili
A causa del numero sbalorditivo di piattaforme di comunicazione disponibili, i clienti oggi utilizzano più percorsi per raggiungere un’azienda. Scoprite i vantaggi offerti dal sistema di biglietteria di LiveAgent.
Sistema di richiesta del cliente con un'unica interfaccia
Chiara struttura organizzativa e di supporto al servizio
Aumento dei tassi di conversione, oltre alla riduzione dei costi
Tracciabilità e reportistica delle metriche del servizio clienti integrate
Aumento della velocità di servizio e del tempo di risoluzione
Caratteristiche principali
Il sistema di biglietteria di LiveAgent offre una varietà di funzionalità per una comunicazione più snella e personalizzata.
Universal inbox
Una casella di posta in arrivo completa e facile da usare, fatta bene. Tutte le interazioni con i clienti vengono trasformate in biglietti, assegnati automaticamente al reparto o all’agente corretto e memorizzati in una casella di posta elettronica centralizzata. Completamente personalizzabile per garantire che nessun pezzo di corrispondenza passi mai inosservato. Per saperne di più…ead more…
Flusso di biglietteria ibrido
Sia che venga contattato via e-mail, chat o messaggi su Facebook, un solo ticket ID rimane lo stesso per una maggiore chiarezza nella conversazione. Semplificate le comunicazioni con i clienti indipendentemente dal canale iniziale e seguite le conversazioni su tutte le piattaforme. Per saperne di più…ead more…
CRM
Fornire un servizio clienti eccezionale è una sfida di per sé, ma gettarsi alla cieca nell’offrire assistenza senza conoscenze preliminari è più complicato del necessario. Raccogliete e memorizzate i dati di contatto dei potenziali contatti o personalizzate i profili dei clienti già esistenti, lo storico delle interazioni e adattate il vostro approccio ad ogni cliente in modo individuale. Per saperne di più…
Risposte predefinite
Lottate con richieste frequenti e ricorrenti o richieste simili? Create diverse risposte generali agli argomenti più ricorrenti o scegliete tra i diversi modelli già predefiniti. Per saperne di più…
Confrontaci con gli altri
Più di 30.000 aziende non possono sbagliarsi
Guarda le nostre storie di successo e testimonianze per scoprire come LiveAgent può aumentare il tuo supporto clienti e aumentare la felicità dei tuoi partner commerciali.
LiveAgent mantiene vive e semplici le comunicazioni con i clienti
“Faresti acquisti in un negozio che non ha dipendenti disponibili a rispondere alle domande quando necessario? Live Agent è un ottimo modo per far sembrare il tuo sito web come se qualcuno si occupasse del negozio”.
Il miglior rapporto qualità-prezzo
Investite nel sistema di biglietteria che vi farà guadagnare il primo posto nella vostra clientela. Avete bisogno di più? Scopri i nostri piani aggiuntivi.
Ticket
La soluzione di partenza per la comunicazione con i clienti
Ticket+Chat
Combinazione di ticketing e live chat
Sarai in buone mani!
Sapete cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2? Hai indovinato… LiveAgent!
Cerchi un'alternativa a Helprace?
LiveAgent è un software di help desk che ha dato risposte rapide ai clienti e ha migliorato la soddisfazione dei clienti e le vendite di diverse aziende. Ha anche aumentato il tasso di conversione dei clienti a pagamento e il tempo di risposta del 60%. LiveAgent è considerato un ottimo strumento per la comunicazione con i clienti ed è altamente raccomandato da vari testimonial. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni.
Il servizio clienti e l'offerta di un ottimo supporto sono la specialità dell'azienda. Un ottimo software può semplificare il lavoro degli agenti e rendere i clienti più soddisfatti, portando a maggiori profitti e maggiore fedeltà. L'azienda offre assistenza clienti 24/7 e invita i clienti a contattarli ogni volta che hanno bisogno di aiuto o informazioni. Vengono forniti anche numerosi esempi di come LiveAgent è stato utile ad altri clienti in passato.
Introduzione all’accademia del servizio clienti
L'articolo fornisce una panoramica generale delle basi del servizio clienti, delle teorie e dei consigli pratici, beneficiando tutti coloro coinvolti nel servizio clienti. Fornire un servizio eccellente è una delle cose più preziose che un'azienda può fare per rimanere competitiva e avere successo nel lungo periodo. I consumatori apprezzano un servizio di alta qualità e sono disposti a pagare di più per riceverlo. Il servizio clienti può influenzare in modo significativo le decisioni di acquisto dei consumatori e contribuisce ad aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorarne le relazioni e fidelizzarli.
Software per helpdesk on Premise
Il software per il service management e l'assistenza ai clienti sono essenziali per ogni tipo di azienda. Il software di servizio offre molte funzioni utili per gestire il lavoro e risolvere i problemi dei clienti tramite diversi strumenti di assistenza clienti come la live chat, i forum e i social media. Il software di help desk omnicanale semplifica tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un'unica casella di posta aziendale condivisa. LiveAgent offre una prova gratuita e numerose funzionalità per gestire le comunicazioni con i clienti. Il supporto tecnico è importante per risolvere i problemi tecnici attraverso diversi canali di comunicazione. Gli agenti devono avere conoscenze tecniche e la capacità di ascolto attivo.
LiveAgent è una soluzione di help desk che automatizza e tiene traccia delle richieste dei clienti e dei problemi di assistenza, fornendo un'esperienza omnicanale coerente ai clienti. Il software è utile perché aiuta a fornire risposte più rapide e personalizzate, nonché opzioni self-service integrate. LiveAgent offre diverse soluzioni commerciali per il servizio clienti, tra cui un demo gratuito e una vasta gamma di funzionalità. Il testo descrive inoltre i requisiti per aggiungere un consulente del servizio clienti su LiveAgent e fornisce informazioni sulla descrizione dell’help desk, sul service desk IT e sul desk support.
Software gratuito per call center
Se desideri fornire un servizio clienti eccezionale ai tuoi clienti, utilizzare un software gratuito per call center virtuale è un ottimo modo per iniziare.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
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