Software di helpdesk per l'industria del web hosting
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3 min di lettura
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Riduci i tempi di risposta
Migliora i tassi di prima risposta con l'instradamento automatico dei ticket.
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Diminuisci il volume dei ticket
Riduci l'afflusso di ticket di supporto con una knowledge base.
3 motivi per cui le aziende di sviluppo software scelgono LiveAgent
- Crea hub di conoscenza
Potenzia i tuoi utenti con opzioni self-service creando knowledge base complete piene di articoli, guide, forum e FAQ.
- Assisti e guida
Guida i tuoi potenziali clienti attraverso il funnel di vendita rispondendo alle loro domande in tempo reale.
- Concentrati sulle esigenze dei clienti
Approfitta delle nostre caselle di feedback e suggerimenti per scoprire esattamente cosa i tuoi clienti vogliono e si aspettano da te.
Concentrati sulle esigenze
Clienti diversi hanno esigenze diverse e dovresti concentrarti su tutte. Grazie alle capacità del software help desk multi-canale puoi rimanere in contatto con loro su diversi livelli – che si tratti di social network, chiamate, email o live chat in tempo reale. Non importa da dove provengono i tuoi clienti, sarai sempre lì per loro.
Crea la knowledge base
La knowledge base e il portale di supporto sono i primi posti dove la maggior parte dei tuoi clienti cercherà risposte. Le robuste capacità di LiveAgent ti danno abbastanza potenza per costruire FAQ, scrivere articoli su aiuto self-service o creare diverse categorie in base al tuo business.
Completa il funnel di vendita
Alcuni dei tuoi futuri clienti possono mettersi in contatto con te tramite live chat, dove puoi dare loro risposte immediatamente e prontamente. Successivamente, possono raggiungerti via email regolare e infine, ma non meno importante, chiamarti. Hai tutte le informazioni disponibili nella casella di posta universale, quindi puoi tracciare le loro esigenze e richieste. Interessante, non credi?
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