Funzionalità di messaggistica, risposte predefinite, trascrizioni di chat e condivisione di file in chat. Monitoraggio dei visitatori, sondaggi di soddisfazione, time tracking e registrazione delle chiamate. Ruoli personalizzati, personalizzazione dei widget e configurazione dei suoni. Funzionalità API, regole e gamification. Base di conoscenza multipla e eliminazione del marchio. Ottieni una panoramica degli analytics.
I proprietari di negozi online devono pianificare strategie di vendita e promozioni annuali per attrarre clienti. L'utilizzo di modelli di email può offrire vantaggi come il risparmio di tempo e risorse. Le email di sollecito possono prevenire il churn involontario e recuperare le entrate perse. Migliori pratiche includono inviare email da una persona reale, abilitare le risposte, creare un senso di urgenza, includere un chiaro CTA e offrire alternative.
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LiveAgent è il software di help desk più recensito e al primo posto della classifica di settore nel 2019 e nel 2020. È uno strumento con oltre 180 funzionalità, più di 40 integrazioni e opzioni di personalizzazione infinite per soddisfare le tue esigenze.
Il testo parla dell'importanza di un buon servizio clienti per il successo di un'azienda. Si consiglia di applicare un approccio centrato sul cliente, fornire formazione agli agenti e utilizzare tecnologie come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti. Viene menzionato anche il software LiveAgent, che aiuta a fornire un supporto personalizzato e monitorare la soddisfazione dei clienti. Viene inoltre suggerito di utilizzare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e di offrire sconti solo a gruppi specifici di clienti. Infine, viene presentato il servizio di assistenza clienti LiveAgent.
Stai passando da Bitrix24 a LiveAgent?
LiveAgent è un software di live chat gratuito che migliora la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti. Offre soluzioni di assistenza clienti come chatbot e integrazione con WhatsApp, CRM, email marketing e Twitter. Stai migrando da Desk.com o OTRS? LiveAgent è una valida alternativa con ottimo rapporto qualità-prezzo e supporto efficiente. Microsoft offre anche un software di ticketing gratuito per risolvere le criticità del servizio clienti.
La ringraziamo per la sua recente sottoscrizione di un LiveAgent.
Subito dopo l'installazione dell'account, le verrà inviato un messaggio al suo indirizzo e-mail contenente i dati di accesso.
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