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Migliora i tempi di risposta con il widget di live chat e il sistema di ticketing omnichannel di LiveAgent. Passa al nostro help desk e accedi al nostro sistema di ticketing che gestisce email, live chat, call center, portale per i clienti, Viber, WhatsApp esocial media – Facebook, Twitter e Instagram.

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Rocket.chat vs LiveAgent in sintesi

Funzionalità	LiveAgent	Rocket.Chat
Ticketing	✅Sì	✅Sì
Live Chat	✅Sì	✅Sì
Call Center	✅Sì	❌No
Self-Service	✅Sì	❌No
Facebook	✅Sì	❌No
Twitter	✅Sì	✅Sì
Instagram	✅Sì	❌No
Viber	✅Sì	❌No
WhatsApp	✅Sì	✅Yes
Base di Conoscenze	✅Sì	❌No
Forum per i Clienti	✅Sì	❌No
Automazione e Regole	✅Sì	✅Sì
API	✅Sì	✅Sì
Interactive Voice Response (IVR)	✅Sì	❌No
Videochiamate	✅Sì	❌No
Cronologia Illimitata	✅Sì	✅Sì
Siti Web Illimitati	✅Sì	❌No
Pulsanti di Chat Illimitati	✅Sì	❌No
Ticket/Mail Illimitati	✅Sì	✅Sì
Registrazione Illimitata delle Chiamate	✅Sì	❌No
Assistenza Illimitata 24/7	✅Sì	✅Sì

Il servizio di chat più veloce con funzionalità avanzate

Ottieni l’accesso alla più veloce applicazione di live chat con funzionalità che rendono le conversazioni con i clienti un gioco da ragazzi. Aggiungi semplicemente un pulsante di chat sul tuo sito web e lascia che i clienti ti contattino ogni volta che ne hanno bisogno.

I tuoi agenti possono vedere ciò che i tuoi clienti digitano prima di premere invio. Gli inviti proattivi alla chat aumentano il coinvolgimento dei clienti. Traccia i tuoi visitatori online, distribuisci le chat e accedi all’intera cronologia delle chat.

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Comunica attraverso tutti i canali pubblici più diffusi

Migliora la comunicazione con i clienti e il team grazie all’accesso a tutti i canali di comunicazione necessari. Inizia a occuparti dei tuoi clienti tramite ticketing via e-mail, live chat, portale clienti, call center, Viber, WhatsApp e social media – Facebook, Twitter, e Instagram.

Tutto è organizzato in modo ordinato in un unico sistema di ticketing, in modo da poter fornire la migliore customer experience ovunque e in qualsiasi momento.

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Un'ottima esperienza cliente semplificata

Le funzionalità di comunicazione di base sono solo l’inizio: ogni strumento e canale di comunicazione è supportato da funzionalità avanzate che aiutano a risolvere i problemi dei clienti.

LiveAgent supporta inoltre oltre 70 integrazioni con i software più diffusi, che possono essere utilizzate per unificare il flusso di lavoro in un unico luogo. Dai un’occhiata all’elenco completo delle funzionalità di ogni strumento offerto da LiveAgent e scopri come possono rendere più intelligenti i tuoi flussi di lavoro.

Software all’avanguardia

Lo sapevi che?

Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato a offrire funzionalità di live chat e help desk. A partire dal 2021, LiveAgent è la soluzione di help desk con le migliori valutazioni e le più recensite del mercato e serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.

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Il nostro obiettivo è fornire a tutti i tuoi clienti lo stesso tipo di esperienza eccellente che hai tu. Ecco perché il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione 24/7. Contattaci via email, chat, telefono o consulta il nostro portale clienti ogni volta che hai bisogno di risolvere un problema o di ottenere informazioni.

Inoltre, manteniamo i nostri prezzi equi, in modo che non tu non debba rovinare il tuo budget con una soluzione di assistenza clienti costosa. Dacci una possibilità e scopri perché i nostri clienti sono passati da diverse piattaforme a LiveAgent.

Testimonianze

Scopri perché i nostri clienti amano lavorare con LiveAgent

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È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent consente ai nostri agenti di fornire un supporto migliore, più veloce e più accurato.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 importanti obiettivi: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
Karl Dieterich , Covomo
Usiamo LiveAgent da agosto e ne siamo davvero soddisfatti.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Da quando utilizziamo LiveAgent, il nostro tempo di risposta è aumentato del 60%.
Razvan Sava , Webmaster Deals
Il nostro tasso di conversione dei clienti a pagamento è aumentato del 325% il primo mese che abbiamo impostato e...
Taras Baca , XperienceHR
Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio al cliente così professionale.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.
Viviane Carter , CSI Products
Con LiveAgent siamo in grado di fornire assistenza ai nostri clienti ovunque si trovino.
Christian Lange , Lucky-Bike
Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a rendere il proprio servizio clienti migliore e più efficace.
Jens Malmqvist , Projure
Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a smistare le e-mail se non avessimo LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Con LiveAgent siamo in grado di mantenere felici i nostri giocatori offrendo un supporto più efficiente con conseguenti tassi di...
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent è affidabile, a prezzi ragionevoli e semplicemente un'ottima scelta per qualsiasi attività online frenetica!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Ci piace perché è facile da usare e offre ottime funzionalità, come utili funzioni di reporting.
Sissy Böttcher , Study Portals
Amiamo LiveAgent: rende facile supportare i nostri clienti.
Peter Koning , TypoAssassin
Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto, il team di LiveAgent continua a stupire.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di minuti preziosi ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e in ordine.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agenti illimitati, e-mail, social media e integrazione del telefono. Tutto questo per meno di quanto stavamo pagando con il nostro...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non possiamo immaginare di lavorare senza di esso.
Martin Drugaj , Atomer
È una soluzione conveniente che può aiutarti con una grande quantità di richieste di supporto tramite diversi canali.
Ivan Golubović , AVMarket
Rispondere alle e-mail da Outlook era così difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva risposta in...
Rustem Gimaev , Centro linguistico di consulenza di Antalya
LiveAgent è fantastico. Con pochissimo tempo e fatica sono riuscito a farlo funzionare senza problemi in pochi minuti.
Randy Bryan , tekRESCUE
Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione davvero migliore che porta ad...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Ci aiuta a classificare la natura dei ticket e a monitorare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più...
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Vediamo LiveAgent come un ottimo strumento per comunicare con i clienti.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i nostri clienti e ci ha dato la possibilità di chattare anche con...
Samuel Smahel , m:zone
In poche parole: LiveAgent batte tutto là fuori a questo prezzo, o anche più alto.
David Chandler , Volterman

LiveAgent conbinaun'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un servizio di assistenza eccezionale ai nostri clienti.
Peter Komornik, CEO

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Live AgentMarch 10, 2021

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