Investire in software per call center è essenziale per creare un'esperienza cliente positiva, mantenere la fedeltà al marchio e aumentare i profitti. Le statistiche dimostrano che i clienti soddisfatti sono più propensi a spendere di più e a perdonare gli errori. Inoltre, i promotori sono più inclini a provare nuove offerte e a portare nuovi clienti. Un semplice aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può far crescere i profitti a lungo termine fino al 95%.
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