Instagram è un social network che può influenzare l'immagine di un'azienda. L'80% degli utenti basa le loro decisioni d'acquisto sulla presenza di un profilo Instagram aziendale. Il 34% dei clienti utilizza Instagram per contattare le aziende. Alcuni utenti giudicano un'azienda in base alla sua prontezza nel rispondere ai commenti. Importante avere un account Instagram nonostante il basso tasso di coinvolgimento.
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