^Instagram^

Instagram è un social network che può costruire o distruggere un’azienda. HootSuite riferisce che l’80% degli utenti di Instagram basa le sue decisioni d’ acquisto su come appare il profilo Instagram di un’azienda. I clienti spesso controllano la sezione dei commenti dei diversi post per vedere cosa dicono gli altri consumatori dell’azienda e dei suoi prodotti. I clienti tendono anche a dare dei giudizi sulle aziende in base alla loro prontezza nel rispondere ai commenti dei consumatori.

							Anche se alcune aziende hanno un basso tasso di coinvolgimento su Instagram (il tasso medio di coinvolgimento per un post su Instagram di un account aziendale è dello 0,96%), è comunque essenziale per loro avere un account Instagram e riuscire ad utilizzarlo come qualsiasi altro canale di supporto. Secondo una ricerca del settore, il 34% dei clienti utilizza Instagram per contattare le aziende, quindi è essenziale soddisfare anche questa percentuale della clientela.						