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Cos'è il software di gamification
La gamification nel servizio clienti si riferisce all'uso strategico di elementi simili ai giochi, come punti, badge e premi, all'interno dei processi di assistenza clienti per motivare e coinvolgere sia i clienti che gli agenti del servizio. Incorporando questi elementi, le aziende mirano a migliorare l'esperienza dei clienti, a incrementare le prestazioni degli agenti e a creare un ambiente di assistenza più piacevole e produttivo.
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