"Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino."
Dì addio al software lento e scadente
Passa a LiveAgent e migreremo i tuoi dati da OTRS gratuitamente.
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
Stai considerando la migrazione da OTRS?
Possiamo aiutarti a migrare i tuoi dati da qualsiasi versione di OTRS e aiutarti a installare il tuo nuovo software help desk LiveAgent. Risparmia tempo e i tuoi file con l'aiuto del nostro team di supporto. Migra nella tua nuova soluzione di supporto clienti oggi o provalo gratuitamente per 30 giorni.
Provalo gratuitamente
Confronto OTRS vs LiveAgent
| Funzionalità | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Sì | ✅ Sì |
| Live Chat | ✅ Sì | ✅ Sì |
| Call Center | ✅ Sì | ❌ No |
| Self-Service | ✅ Sì | ✅ Sì |
| ✅ Sì | ✅ Sì | |
| ✅ Sì | ✅ Sì | |
| ✅ Sì | ❌ No | |
| Viber | ✅ Sì | ❌ No |
| ✅ Sì | ❌ No | |
| Knowledge Base | ✅ Sì | ✅ Sì |
| Forum clienti | ✅ Sì | ❌ No |
| Automazione e regole | ✅ Sì | ✅ Sì |
| API | ✅ Sì | ✅ Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅ Sì | ❌ No |
| Videochiamate | ✅ Sì | ❌ No |
| Cronologia illimitata | ✅ Sì | ❌ No |
| Siti web illimitati | ✅ Sì | ❌ No |
| Pulsanti chat illimitati | ✅ Sì | ❌ No |
| Ticket/Email illimitati | ✅ Sì | ❌ No |
| Registrazione chiamate illimitata | ✅ Sì | ❌ No |
| Supporto 24/7 illimitato | ✅ Sì | ✅ Sì |
Importazione dati con il plugin LiveAgent
La migrazione da OTRS è facile con il plugin di migrazione LiveAgent. Questo plugin è incluso nella tua installazione di LiveAgent help desk e importerà tutti i tuoi ticket e altri file di backup dalla fonte.
Ecco cosa ottieni tutto sotto un unico tetto quando migri a LiveAgent
Migrazione gratuita con il nostro aiuto
In alternativa, possiamo gestire la migrazione per te e trasferire i tuoi ticket email e altri file standard. Questo ti farà risparmiare tempo mentre ti familiarizzi con LiveAgent o semplicemente rilassati mentre trasferiamo tutto.
Che tipo di dati puoi migrare?
- Persone
Importa tutto dalla rubrica dei contatti, utenti e agenti OTRS
- Tag
Un backup completo dei tuoi tag per garantire il corretto funzionamento del tuo help desk.
- Ticket
Migra tutte le tue conversazioni con i clienti in una singola inbox.
Fornisci servizi rilevanti con il set di strumenti giusto
Social media
Connetti tutti i tuoi account di social media con il nostro software contact center per migliorare la produttività degli agenti e mantenere i dati dei tuoi clienti al sicuro. Il software help desk LiveAgent si integra con Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp e Viber.
Live chat
Il software helpdesk LiveAgent vanta il widget di live chat più veloce sul mercato. Converti i visitatori del sito web in clienti in pochi secondi. Raggiungi i clienti in modo proattivo, offri aiuto personalizzato e consapevole, e goditi una maggiore soddisfazione dei clienti mentre generi più vendite.
Ticketing
Semplifica tutte le domande dei clienti in un desktop agente omnichannel centralizzato con il nostro software di ticketing. Assegna i ticket a diversi dipartimenti e agenti, e organizza ogni domanda in base a tag, priorità o data di ricezione. Visualizza il percorso di risoluzione dei problemi di ogni cliente dall'inizio alla fine, su diversi canali di supporto, e in un formato ricco di contesto con il nostro flusso di ticket ibrido.
Knowledge base
Crea e personalizza la tua stessa knowledge base utilizzando il nostro editor WYSIWYG. Crea i tuoi contenuti pieni di informazioni rilevanti e migliora la soddisfazione dei clienti fornendo ai tuoi clienti strumenti di auto-aiuto come articoli how-to, FAQ o forum della comunità. Puoi anche impostare il tuo design per abbinare il tuo branding.
Pronto a migrare al tuo nuovo strumento di servizio clienti?
Inizia la tua prova gratuita e usa il nostro plugin di migrazione per trasferire tutti i tuoi dati. Nel frattempo puoi familiarizzare con il nostro set di strumenti mentre il processo di migrazione importa i tuoi dati e ticket. Pronto a iniziare? Fai clic sul pulsante di prova e inizia la tua migrazione oggi.
Testimonianze
Cosa dicono di noi i nostri clienti attuali
"Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino."
"Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Ci piace perché è facile da usare e offre una grande funzionalità, come utili funzioni di reporting."
"Ci piace perché è facile da usare e offre una grande funzionalità, come utili funzioni di reporting."
"È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti."
"È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti."
"Con LiveAgent siamo in grado di mantenere i nostri giocatori felici offrendo un supporto più efficiente che risulta in tassi di ritorno più elevati."
"Con LiveAgent siamo in grado di mantenere i nostri giocatori felici offrendo un supporto più efficiente che risulta in tassi di ritorno più elevati."
"LiveAgent è fantastico. Con molto poco tempo e sforzo l'ho messo in funzione senza problemi in pochi minuti."
"LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i clienti e ci ha dato la possibilità di chattare con loro."
"LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i clienti e ci ha dato la possibilità di chattare con loro."
"LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i clienti e ci ha dato la possibilità di chattare con loro."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti."
"Con LiveAgent siamo in grado di mantenere i nostri giocatori felici offrendo un supporto più efficiente che risulta in tassi di ritorno più elevati."
"LiveAgent è fantastico. Con molto poco tempo e sforzo l'ho messo in funzione senza problemi in pochi minuti."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
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"Ci piace perché è facile da usare e offre una grande funzionalità, come utili funzioni di reporting."
"LiveAgent è fantastico. Con molto poco tempo e sforzo l'ho messo in funzione senza problemi in pochi minuti."
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Sarai in buone mani!
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