"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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OTRS vs LiveAgent a colpo d'occhio
Vedi un confronto dettagliato delle funzionalità di OTRS vs LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funzionalità | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Piattaforma unica per la gestione intuitiva delle attività e il servizio clienti
LiveAgent fa del suo meglio per soddisfare i requisiti della tua azienda con una ricchezza di funzionalità. Questo include la gestione dei dipendenti, il monitoraggio del tempo e della presenza, e altri compiti manageriali fornendo al contempo i migliori strumenti per il servizio clienti.
Completa il lavoro da una sola casella di posta
La gestione dei ticket è lo strumento di flusso di lavoro chiave che gestisce tutte le comunicazioni in arrivo da email, live chat, social media e call center in un’unica casella di posta. Puoi anche creare un portale clienti per raccogliere le conoscenze aziendali negli articoli della knowledge base da un’unica piattaforma.
Flusso di lavoro più semplice che ti fa risparmiare tempo
Risparmia il tempo del tuo team e crea forti processi aziendali con flussi di lavoro intuitivi. Oltre al sistema di richieste di ticket, LiveAgent offre molti flussi di lavoro digitali come tag, filtri, gamification e badge, monitoraggio della rete e altre funzionalità che rendono un’azienda di successo.
Soluzione di supporto clienti con gestione dei ticket omnichannel
Crea una connessione personale tramite chat in tempo reale
Una varietà di alternative fanno un ottimo lavoro con il loro software di servizio clienti, tuttavia, non tutti possono offrirti un widget di chat in tempo reale. LiveAgent ha il più veloce in circolazione, con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi.
Preparati per clienti felici
I rating di soddisfazione dei clienti e la gestione del servizio clienti possono essere facilmente migliorati posizionando un semplice pulsante di chat in tempo reale sul tuo sito web. I clienti che navigano sul tuo sito web possono semplicemente fare clic e chattare con i tuoi agenti in qualsiasi momento.
Rendi il tuo lavoro divertente con le giuste funzionalità
Combinato con funzionalità come il monitoraggio del tempo, la visualizzazione della digitazione in tempo reale, la gamification e altre funzionalità contribuite dai dipendenti, LiveAgent ti assicurerà di poter fare qualsiasi cosa da un software di gestione del servizio clienti.
Funzionalità e integrazioni per un servizio clienti efficiente
Approfitta degli strumenti aziendali critici e fai di più durante le tue ore di lavoro. Ogni strumento in LiveAgent è supportato da funzionalità collaborative efficaci che funzionano su una varietà di piattaforme e rendono le aziende prospere aumentare il loro tasso di soddisfazione degli utenti.
Ottima gestione del flusso di lavoro
La reportistica dei servizi, la pianificazione dei dipendenti, il monitoraggio della rete e altri compiti manageriali possono essere facilmente gestiti dall’interfaccia user-friendly tramite flussi di lavoro intuitivi. Questi flussi di lavoro digitali possono gestire qualsiasi richiesta di cliente e gestire un portale self-service integrato.
Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento
Inoltre, ci importa di mantenere gli utenti felici felici. Ecco perché puoi contattarci 24/7 con qualsiasi richiesta che non riesci a gestire e faremo del nostro meglio per aiutarti quando ne hai bisogno. Chiamaci o mandaci un messaggio quando ne hai bisogno.
"LiveAgent combina eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
Peter Komornik
CEO di Slido
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Inizia la tua prova gratuita di 30 giorni oggi o dai un’occhiata ai nostri piani tariffari per vedere quale funziona meglio per i tuoi processi aziendali. Sentiti libero di controllare anche risorse aggiuntive e l’usabilità di LiveAgent come software di gestione dei servizi intelligente.
Abbiamo soddisfatto i tuoi requisiti aziendali? Fai clic sul pulsante sottostante e inizia a utilizzare LiveAgent oggi.
Testimonianze
Ottieni LiveAgent e unisciti a 7000 clienti felici
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti."
"Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
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"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino."
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"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"LiveAgent è fantastico. Con molto poco tempo e sforzo l'ho messo in funzione senza problemi in pochi minuti."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
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"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
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