"Con LiveAgent siamo in grado di mantenere i nostri giocatori felici offrendo un supporto più efficiente che risulta in tassi di ritorno più elevati."
Software di live chat con agenti IA
Combina il supporto umano in tempo reale con agenti IA che risolvono le richieste 24/7 — e passano senza soluzione di continuità al tuo team quando è necessario un tocco umano
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
Prova gratuita di 30 giorni
Più di una live chat — il tuo team di supporto IA sempre attivo
LiveAgent ti offre il widget di live chat più veloce sul mercato oltre ad agenti IA che gestiscono le domande dei clienti tutto il giorno. Quando l'IA raggiunge i suoi limiti, passa senza problemi a un agente umano — così ogni visitatore ottiene sempre la risposta giusta dalla fonte giusta.
Provalo gratuitamente
Chatbot IA
Agenti IA che risolvono problemi complessi — non solo FAQ
Gli agenti IA di LiveAgent vanno ben oltre le risposte scriptate. Alimentati da FlowHunt, comprendono il contesto, accedono a dati in tempo reale e risolvono query clienti complesse dall'inizio alla fine. Quando una domanda esula dalle conoscenze o dagli strumenti dell'IA, lo riconosce istantaneamente e trasferisce la conversazione a un agente umano — con il contesto completo preservato, così il tuo cliente non dovrà mai ripetersi.
- Risolve query complesse — non solo semplici FAQ
- Trasferimento umano fluido con il contesto completo della conversazione
- Funziona 24/7, anche quando il tuo team è offline
- Apprende dalla tua base di conoscenza e dagli strumenti connessi
Integrazione FlowHunt
Connetti il tuo agente IA a centinaia di strumenti aziendali
Attraverso l'integrazione FlowHunt, il tuo agente di chat IA ottiene accesso a centinaia di strumenti reali — dalle ricerche CRM e il tracciamento degli ordini alle prenotazioni calendario, all'elaborazione dei pagamenti e altro ancora. Controlli esattamente quali strumenti l'IA può utilizzare e paghi solo per i crediti IA consumati. Nessuna tariffa IA mensile fissa, nessun vincolo — solo scaling pay-as-you-go che corrisponde al tuo utilizzo reale.
- Connettiti a centinaia di strumenti tramite FlowHunt
- Paga solo per i crediti IA utilizzati — vero pay-as-you-go
- Modifica il comportamento dell'IA istantaneamente modificando i prompt
- Aggiungi o rimuovi strumenti in qualsiasi momento senza competenze tecniche
Funzionalità IA
Tutto ciò di cui la tua live chat alimentata da IA ha bisogno
Le capacità IA di LiveAgent lavorano accanto ai tuoi agenti umani per automatizzare il lavoro ripetitivo, deliziare i clienti e aiutare il tuo team a fare di più con meno.
- Chatbot IA conversazionale
Gestisce query complesse, qualifica i lead e risolve i problemi in modo autonomo — 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
- Trasferimento umano fluido
L'IA riconosce quando non riesce ad aiutare e trasferisce la chat al giusto agente umano istantaneamente — con il contesto completo incluso.
- Oltre 100 integrazioni di strumenti
Connetti il tuo agente IA a CRM, sistemi di ordini, strumenti di pagamento, calendari e altro tramite FlowHunt.
- Prezzi pay-as-you-go
Paga solo per i crediti IA che i tuoi agenti consumano effettivamente. Scala su o giù senza impegni a lungo termine.
- Assistenza alla scrittura IA
Gli agenti possono perfezionare, ampliare o semplificare le loro risposte con un clic con gli strumenti integrati di miglioramento e composizione delle risposte IA.
- Supporto IA multilingue
Servi i clienti in oltre 40 lingue con l'IA che adatta tono e stile ad ogni conversazione.
Capacità di chat
Software di live chat LiveAgent
Le funzioni chiave del live chat di LiveAgent includono l'instradamento intelligente delle chat, gli inviti di chat proattivi, il tracciamento dei visitatori e altro ancora. Inoltre, il widget di chat multilingue è uno dei più veloci sul mercato.
I vantaggi del software di live chat includono:
- Chat affidabile e veloce con una gamma di funzioni
- Accesso a una cronologia di chat e cronologia dei ticket illimitati
- Opzioni di analisi della chat e funzioni di tracciamento
- Inviti di chat proattivi con opzioni di design personalizzato
Iniziamo a chattare
Funzioni di live chat
Potenzia il tuo team con live chat assistita dall'IA
L'IA gestisce la routine in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sulle conversazioni che richiedono un tocco umano. Quando l'IA raggiunge i suoi limiti, passa la chat alla persona giusta — con il contesto completo — così gli agenti intervengono senza perdere il filo.
Migliora la produttività degli agenti con:
- Agenti IA che risolvono le query prima che raggiungano il tuo team
- Strumenti di scrittura IA con un clic per perfezionare ogni risposta
- Instradamento intelligente e decine di integrazioni
Integra facilmente il software di live chat LiveAgent nel tuo sito web
Assistenza alla scrittura IA per ogni risposta dell'agente
Ogni risposta dell'agente può essere perfezionata, ampliata o semplificata in pochi secondi con gli strumenti di scrittura IA integrati di LiveAgent. Il Miglioratore di Risposte IA perfeziona le bozze in messaggi chiari e professionali. Il Compositore di Risposte IA genera bozze di risposta consapevoli del contesto basate sulla cronologia dei ticket — così il tuo team spende meno tempo a digitare e più tempo a risolvere.
- Perfeziona, espandi o semplifica qualsiasi risposta con un clic
- Componi risposte automaticamente dal contesto e dalla cronologia del ticket
- Imposta il tono: professionale, neutro o informale
Inviti di chat proattivi
Attira l'attenzione dei clienti con messaggi proattivi che invitano i visitatori del sito web a chattare con un agente di assistenza clienti. Personalizza i messaggi e crea un'esperienza personalizzata ideale per lo scopo del tuo sito web. Gli inviti di chat proattivi sono una funzione potente del software di live chat che può trasformare i visitatori del sito web in clienti paganti.
- Invita i clienti a chattare con messaggi automatici
- Trasforma i visitatori del sito web in clienti con la chat
Monitoraggio del sito web
Tieni traccia dei visitatori del sito web per vedere dove trascorrono il loro tempo. La panoramica della chat può mostrarti il numero di visitatori del sito web, agenti attivi e ogni chat in corso. Utilizza il monitoraggio del sito web per determinare gli URL preferiti.
- Traccia tutti i visitatori del sito web e le chat in corso
- Determina le pagine preferite e interagisci con i visitatori
Visualizzazione della digitazione in tempo reale
La visualizzazione della digitazione in tempo reale può mostrare cosa stanno digitando i tuoi clienti prima di premere il pulsante di invio. Utilizza questa potente funzione per preparare le tue risposte più velocemente o per fare una ricerca rapida su argomenti e clienti.
- Visualizza in anteprima i messaggi dei clienti prima che vengano inviati
- Prepara le tue risposte più velocemente e riduci i tempi di risoluzione
Widget di chat multilingue
Scegli tra oltre 40 lingue per aiutarti a fornire supporto in vari paesi. Puoi configurare ogni widget di chat con diverse opzioni di lingua se stai fornendo supporto in più aree.
- Scegli tra oltre 40 opzioni di lingua per le finestre di chat
- Crea widget di chat in diverse lingue per scopi diversi
Vedi il software di live chat per il sito web in azione – guarda il video
Come il live chat alimentato da IA può aiutare la tua azienda?
L'IA e il chat umano che lavorano insieme migliorano notevolmente le prestazioni su ogni metrica chiave
17-30%
Efficienza dei costi
Riduzione dei costi di supporto
20%
Produttività migliorata
Aumento del tasso di conversione
73%
Qualità del servizio migliorata
Tassi di soddisfazione più elevati
Testimonianze
Unisciti a oltre 7.000 aziende che usano già LiveAgent
"Con LiveAgent siamo in grado di mantenere i nostri giocatori felici offrendo un supporto più efficiente che risulta in tassi di ritorno più elevati."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non riusciamo a immaginare di lavorare senza di esso."
"Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino."
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"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
"Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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"Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non riusciamo a immaginare di lavorare senza di esso."
"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
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"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non riusciamo a immaginare di lavorare senza di esso."
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Prezzi convenienti
Scegli il piano giusto del software di supporto live chat LiveAgent per la tua azienda.
Small business
Piattaforma di ticketing conveniente per team di supporto più piccoli
$15
$4
al mese fatturato annualmente per i nuovi utenti (per i primi 6 mesi)
Risparmia il 75% per 6 mesi
- Gestione ticket
- Chat dal vivo
- Base di conoscenza
- Portale clienti
- Moduli di contatto
- Regole di automazione
- Integrazioni
- Supporto multilingua
- Assistente risposte AI
- Chatbot AI
Medium business
Un piano versatile ed equilibrato per un'assistenza clienti completa
$29
$8
al mese fatturato annualmente per i nuovi utenti (per i primi 6 mesi)
Risparmia il 75% per 6 mesi
- Tutto nel piano Small
- Call center e IVR
- Regole temporali
- Report
- Inviti proattivi alla chat
- Valutazioni degli agenti
- Configurazione suoni
- Livelli di servizio (SLA)
PIÙ POPOLARE
Large business
Un piano all-inclusive con tutte le funzionalità e capacità
$49
$13
al mese fatturato annualmente per i nuovi utenti (per i primi 6 mesi)
Risparmia il 75% per 6 mesi
- Tutto nel piano Medium
- SSO
- Ruoli personalizzati
- Monitoraggio del tempo e registro attività
- Registro attività
- X
- Viber
- Telegram
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Software di servizio clienti con agenti IA
Software di servizio clienti basato sull'IA che redige risposte, categorizza i ticket, rileva lo spam e instrada i problemi automaticamente. Prova gratuita di 3...
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Software alimentato da IA
Potenzia il supporto clienti con gli strumenti IA di LiveAgent—chatbot, assistenti di scrittura e automazione 24/7. Prova gratis per 30 giorni!
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Sarai in buone mani!
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