"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
Software help desk con agenti IA
Agenti IA che redigono risposte, categorizzano ticket, rilevano spam e instradano i problemi automaticamente — così il tuo team si concentra su ciò che richiede giudizio umano
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
Più di un help desk — è un motore di supporto potenziato dall'IA
LiveAgent combina un potente sistema di ticketing multicanale con agenti IA che lavorano sulla tua coda 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'IA redige risposte pronte all'uso, tagga e categorizza i ticket, filtra lo spam e instrada ogni problema al reparto giusto — tutto automaticamente. I tuoi agenti intervengono dove conta il giudizio umano.
Provalo gratuitamente
Automazione ticket IA
Agenti IA che gestiscono la tua coda di ticket — così il tuo team non deve farlo
Gli agenti IA di LiveAgent si mettono al lavoro nel momento in cui arriva un ticket. Analizzano il contenuto, redigono una risposta pronta all'uso per il tuo agente, taggano e categorizzano il ticket, e lo instradano al reparto giusto — tutto prima che un essere umano lo apra. Il lavoro ripetitivo e a basso valore viene gestito automaticamente, così il tuo team può concentrarsi su problemi complessi che richiedono vera competenza.
- L'IA redige risposte pronte all'uso per ogni ticket
- Tagga e categorizza automaticamente i ticket per argomento e intenzione
- Instrada automaticamente i ticket al reparto giusto
- Rileva e filtra lo spam prima che raggiunga i tuoi agenti
Assistenza alla scrittura IA
Redigi risposte con un clic — l'IA si occupa della scrittura
L'AI Answer Composer genera bozze di risposta contestuali basate sull'intera cronologia del ticket e sulla tua knowledge base. L'AI Answer Improver raffina ciò che il tuo agente ha digitato — espandendo, accorciando o adattando il tono con un singolo clic. Meno tempo a digitare, più tempo a risolvere. Ogni risposta professionale, ogni volta.
- Genera bozze di risposta complete dal contesto del ticket
- Affina, espandi o semplifica qualsiasi risposta con un clic
- Imposta il tono: professionale, neutro o informale
- Funziona su ticket via email, chat e social media
Funzionalità IA
Tutto ciò di cui il tuo help desk potenziato dall'IA ha bisogno
Le capacità IA di LiveAgent automatizzano la routine così i tuoi agenti possono fornire supporto più veloce e intelligente su ogni canale.
- Bozze di risposta IA
L'IA compone suggerimenti di risposta pronti all'invio per ogni ticket in arrivo — basati sulla cronologia del ticket e sulla tua knowledge base.
- Tagging e categorizzazione automatici
L'IA legge ogni ticket e applica automaticamente i tag e le categorie corretti, mantenendo la tua coda organizzata senza sforzo manuale.
- Rilevamento spam
L'IA identifica e filtra i ticket spam prima che raggiungano i tuoi agenti, riducendo il rumore e mantenendo la tua inbox pulita.
- Instradamento intelligente dei ticket
I ticket vengono automaticamente assegnati al reparto o agente giusto in base al contenuto, all'intenzione e alle tue regole di instradamento personalizzate.
- AI Answer Improver
Gli agenti affinano le loro risposte con un clic — espandere, accorciare o cambiare il tono usando l'IA integrata direttamente nell'interfaccia del ticket.
- Riepilogo ticket
L'IA riepiloga istantaneamente i lunghi thread di ticket, così gli agenti capiscono il contesto completo senza leggere ogni messaggio.
Software help desk
Perché dovresti scegliere LiveAgent?
Le aziende moderne spesso devono affrontare richieste di clienti, ecco perché è necessario utilizzare un moderno software di gestione help desk. Semplifica la comunicazione con i tuoi clienti oggi e prova LiveAgent gratuitamente!
- Ticketing multi-canale tramite tutti i canali di comunicazione più popolari
- Un'ampia varietà di funzionalità che migliorano la produttività degli agenti
- Oltre 200 integrazioni disponibili per flussi di lavoro migliori
- Implementazione veloce e facile e supporto 24/7
Ecco cosa ottieni con LiveAgent
Il software help desk clienti di LiveAgent offre un set di strumenti e funzionalità variegato e multifunzionale per qualsiasi scenario aziendale.
Sistema di ticketing
Il nostro sistema di ticketing all'avanguardia può gestire qualsiasi tipo di comunicazione e archiviarla nella nostra inbox universale. Può trasformare qualsiasi tipo di messaggio in un ticket mantenendo tutto organizzato all'interno di un software help desk basato sul web.
- Comunicazione ibrida da qualsiasi canale, tutto in un unico posto
- Archiviazione facile e organizzazione della tua comunicazione
Sostituisce
Live chat
La live chat di LiveAgent è facile da implementare e molto efficace su qualsiasi tipo di sito web. Può aiutarti a gestire le richieste molto più velocemente rispetto ad altri metodi, mentre è incredibilmente conveniente per i clienti.
- Veloce e facile da implementare su qualsiasi sito web
- Velocità di comunicazione senza pari e molto conveniente
Sostituisce
Call center
Le chiamate sono qui per restare, perché sono i migliori strumenti per conversazioni più personali. LiveAgent ha un call center in entrata che può essere integrato nel tuo sistema con tutti i servizi VoIP più popolari.
- Gestisci problemi complessi al telefono invece di digitare
- Adatto al supporto ma anche a molti altri casi d'uso
Sostituisce
Social media
I social media sono essenziali per diffondere la parola e il tuo marchio. Vai dove i tuoi clienti trascorrono più tempo con le nostre integrazioni Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber e WhatsApp. Beneficia delle funzionalità di software help desk e gestione progetti combinate in uno strumento.
- Fornisci supporto sui canali social media più popolari
- Diffondi la parola e vai dove sono i tuoi clienti
Sostituisce
Knowledge base
La knowledge base può aiutarti a risparmiare tempo e ridurre il numero di richieste di clienti in arrivo. È il tuo partner ideale per il supporto offline e per fornire informazioni vitali per qualsiasi caso d'uso.
- Condividi conoscenze importanti dal tuo software help desk basato sul web
- Opzioni di knowledge base esterna, interna e multi-knowledge base disponibili
Sostituisce
Diventa professionista con queste funzionalità e servizi
Ogni canale LiveAgent è supportato da una varietà di funzionalità utili per migliorare il tuo flusso di lavoro all'interno di un software help desk interno.
Gestione attività
Regole e automazione
Stai cercando un modo per migliorare la gestione delle attività e concentrarti su cose più importanti? La funzione Regole di LiveAgent può aiutarti e rendere l'organizzazione e la gestione delle attività un gioco da ragazzi. Usala per trasferire e risolvere automaticamente i ticket, aggiungere tag e molto altro. Risparmia tempo e concentrati su ciò che è importante.
- Automatizza attività e flussi di lavoro con regole
- Risparmia più tempo e concentrati su attività più importanti
Funzionalità di reporting
Report e analitiche
LiveAgent traccia automaticamente tutto ciò che accade all'interno del tuo software di tracciamento help desk virtuale in modo da poter ottenere dati vitali e utilizzarli per migliorare. Misura tutto ciò che è importante, dall'utilizzo dei singoli canali e dalle prestazioni degli agenti al numero di ticket risolti, chat in corso e valutazioni degli agenti.
Software help desk CRM e integrazioni
CRM e integrazioni
Se stai cercando di unificare il tuo flusso di lavoro e passare meno tempo a cambiare app, LiveAgent può aiutarti in molti scenari. È un semplice software help desk che supporta oltre 200 integrazioni con altre soluzioni software, incluso il software help desk CRM. Inoltre, LiveAgent ha una funzione CRM integrata che può fornirti funzionalità essenziali sia del software help desk che di gestione progetti.
Testimonial
Unisciti a oltre 7.000 aziende che già utilizzano LiveAgent
"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Agenti illimitati, integrazione di email, social media e telefono. Tutto questo per meno di quanto pagavamo con il nostro precedente fornitore."
"Agenti illimitati, integrazione di email, social media e telefono. Tutto questo per meno di quanto pagavamo con il nostro precedente fornitore."
"Amiamo LiveAgent - rende facile il supporto ai nostri clienti."
"Amiamo LiveAgent - rende facile il supporto ai nostri clienti."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Agenti illimitati, integrazione di email, social media e telefono. Tutto questo per meno di quanto pagavamo con il nostro precedente fornitore."
"Amiamo LiveAgent - rende facile il supporto ai nostri clienti."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
Prezzi accessibili
Scegli il piano giusto del software help desk LiveAgent per la tua azienda.
Small business
Piattaforma di ticketing conveniente per team di supporto più piccoli
$15
per agente/mese fatturato annualmente- Gestione ticket
- Chat dal vivo
- Base di conoscenza
- Portale clienti
- Moduli di contatto
- Regole di automazione
- Integrazioni
- Supporto multilingua
- Assistente risposte AI
- Chatbot AI
Medium business
Un piano versatile ed equilibrato per un'assistenza clienti completa
$29
per agente/mese fatturato annualmente- Tutto nel piano Small
- Call center e IVR
- Regole temporali
- Report
- Inviti proattivi alla chat
- Valutazioni degli agenti
- Configurazione suoni
- Livelli di servizio (SLA)
PIÙ POPOLARE
Large business
Un piano all-inclusive con tutte le funzionalità e capacità
$49
per agente/mese fatturato annualmente- Tutto nel piano Medium
- SSO
- Ruoli personalizzati
- Monitoraggio del tempo e registro attività
- Registro attività
- X
- Viber
- Telegram
Leader nel software di assistenza clienti
Offri un'assistenza clienti eccezionale su più canali e automatizza il tuo servizio clienti con LiveAgent.
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Customer service 24/7
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