"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
Software robusto per call center
Fornisci supporto a un livello più personale con LiveAgent.
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
Inizia con il miglior software per call center
Interagisci con i tuoi clienti senza sforzo su tutti i canali. LiveAgent, il software per call center basato su cloud omnichannel, è tutto ciò di cui avrai mai bisogno per fornire un servizio affidabile e personalizzato ai tuoi clienti.
Provalo gratuitamente
Software call center
Scopri il software per call center LiveAgent
Il call center LiveAgent ti consente di ricevere, rispondere, registrare e registrare le chiamate telefoniche come ticket, arricchendole con dettagli come l'ID del chiamante, la durata della chiamata e le registrazioni per una migliore gestione delle attività. L'interfaccia utente è adattabile e intuitiva.
Chiacchieriamo
Funzionalità di live chat
LiveAgent attrezza i tuoi agenti per il successo
Dai un'occhiata a quanto è fluida l'esperienza con il software per call center virtuale LiveAgent. Quello che ottengono i tuoi agenti del centro contatti: Tassi di risoluzione più rapidi per i problemi sensibili al tempo, Software di monitoraggio del call center in tempo reale con metriche del call center, Più canali di conversazione in un'unica interfaccia.
Quello che ottengono i tuoi agenti del centro contatti:
- Tassi di risoluzione più rapidi per i problemi sensibili al tempo
- Software di monitoraggio del call center in tempo reale con metriche del call center
- Più canali di conversazione in un'unica interfaccia
Ottieni una panoramica della nostra soluzione per call center
Dai un'occhiata ad alcune delle funzionalità chiave del software per call center basato su cloud LiveAgent e scopri come puoi usarle per creare un ottimo flusso di lavoro.
Funzionalità
Funzionalità del software per call center LiveAgent
Scopri tutte le nostre funzionalità per call center e impara come puoi usarle per migliorare il tuo supporto telefonico.
- Chiamate interne
Le chiamate interne sono una funzione che ti consente di comunicare con i tuoi colleghi durante i loro turni se necessario, oppure ti consente di trasferire le chiamate.
- Registri delle chiamate
Rivedi le tue interazioni sulle chiamate che sono state effettuate, ricevute, risposte o perse dagli agenti. Ottieni il contesto sulla cronologia dei clienti grazie al software di tracciamento del call center.
- Trasferimento di chiamate
Il nostro call center ha trasferimenti assistiti e consulenziali. I trasferimenti assistiti aumentano la soddisfazione dei clienti e garantiscono che il chiamante sia collegato a un agente prima che la chiamata venga terminata.
- Più dispositivi di chiamata supportati
Connetti dispositivi di chiamata e numeri di telefono illimitati con la tua soluzione per call center. LiveAgent è compatibile sia con dispositivi di chiamata hardware che virtuali come i softphone.
- Call center in entrata
La nostra soluzione completa per call center può gestire più dispositivi per le chiamate. Il sistema ti notifica ogni volta che qualcuno sta cercando di chiamarti su qualsiasi numero.
- Registrazione delle chiamate
Ottieni il contesto sulla cronologia dei clienti con registrazione illimitata delle chiamate che archivia ogni chiamata. Riproducile in qualsiasi momento per vedere come fornire un'esperienza cliente eccezionale.
- Call center telefonico VoIP
Il call center LiveAgent si integra con oltre il 99% dei provider VoIP con SIP Trunk. Non vedi il tuo partner VoIP preferito? Contattaci e saremo felici di aggiungerlo al nostro elenco.
- Funzionalità di richiamata
Aumenta la soddisfazione dei clienti affidando ai clienti la possibilità di richiedere richiamate quando non hanno il tempo di aspettare o quando i tuoi agenti sono troppo occupati per rispondere.
- Call center in uscita
Supporta i tuoi clienti contattandoli con il nostro call center in uscita manuale. Migliora le relazioni con i clienti e ottimizza le interazioni con i clienti in uscita.
- Instradamento delle chiamate
Gli agenti hanno la possibilità di instradare le chiamate in arrivo a un dispositivo personale, come un telefono cellulare. Usa il nostro tramite inoltro a un numero di telefono GSM o la nostra app LivePhone.
- Risposta vocale interattiva (IVR)
Il software per call center LiveAgent supporta gli alberi IVR. Registra i tuoi messaggi o carica file pre-registrati nel tuo sistema di risposta vocale LiveAgent per l'instradamento intelligente.
- Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
Il nostro software di automazione del call center distribuisce le chiamate in base alla priorità dell'agente o all'assegnazione casuale. Scegli quale impostazione ti si addice, così come impostazioni personalizzate come i tempi di pausa.
Come il software di live chat per siti web può aiutare la tua azienda?
Le conversazioni di chat possono aiutare il tuo centro contatti a migliorare il tuo processo di vendita e potenziare le tue attività online
20s
Tempo medio di raggiungimento
Integra il tuo software di ticketing multicanale con le app che usi quotidianamente. Abbiamo oltre 150 integrazioni disponibili tramite plugin.
50%
Di tutti i clienti effettuano chiamate
Metà della tua base di clienti potrebbe essere in attesa di un'opzione per chiamarti invece di inviare email. Anche poche linee telefoniche possono migliorare la soddisfazione dei clienti.
70%
Tasso medio di risoluzione
La ricerca mostra che le chiamate sono uno dei canali più affidabili per risolvere i problemi. Aggiorna il tuo set di strumenti per i problemi sensibili al tempo o le chiamate con clienti importanti.
Oltre 60 integrazioni di provider VoIP con LiveAgent
Integra, automatizza, innova.
Testimonianze
Ottieni LiveAgent e unisciti a 7000 clienti felici
"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività."
"Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività."
Leader nel software di assistenza clienti
Offri un'assistenza clienti eccezionale su più canali e automatizza il tuo servizio clienti con LiveAgent.
Scopri di più
Software per call center
Scopri il miglior software per call center di LiveAgent per il 2025! Supporto omnicanale, VoIP, IVR, instradamento delle chiamate e altro ancora. Inizia subito ...
5 min di lettura
Software per contact center
Aumenta la soddisfazione dei clienti con il software per contact center pluripremiato di LiveAgent. Prova gratuita di 30 giorni, nessuna carta di credito richie...
12 min di lettura
Software di call center gratuito
Goditi registrazioni illimitate delle chiamate, callback e IVR da oggi. Nessuna commissione di configurazione, assistenza clienti 24/7, nessuna carta di credito...
24 min di lettura
Sarai in buone mani!
Unisciti alla nostra comunità di clienti soddisfatti e fornisci un'eccellente assistenza clienti con LiveAgent.
