Trello

Integrazione Trello

Trello è uno strumento di gestione dei progetti che fornisce alle aziende lavagne visive dove possono mantenere i loro progetti organizzati. Utilizza schede e liste in stile Kanban per aiutare i team a collaborare efficacemente e gestire le attività dall’inizio alla fine.

Come puoi usarlo?

Trello può creare nuove schede per ogni cliente che aggiungi a [LiveAgent](/help-desk-software/ ‘Scopri il miglior software help desk per il 2025! Potenzia il servizio clienti con la prova gratuita di 30 giorni di LiveAgent, nessuna carta di credito richiesta."), oppure aggiungere nuove schede per nuove attività, nuovi commenti e spostare automaticamente ogni scheda in un rispettivo elenco di cose da fare. L’integrazione può funzionare anche al contrario. Ogni volta che aggiungi una scheda a Trello, riceverai un ticket dentro LiveAgent.

Vantaggi

• Gestione avanzata delle attività
• Non passare mai da un’app all’altra
• Flusso di lavoro migliore
• Tiene traccia di tutto ciò che è importante in Trello

Come integrare LiveAgent e Trello tramite Zapier

Zapier rende facile connettere due applicazioni in pochi minuti. Ti aiuta a personalizzare trigger e azioni senza alcuna codifica richiesta.

Assicurati di avere un account Zapier. Se non lo hai, puoi crearlo [a questo link](https://zapier.com/partner/iframe/login?type=sign-up ‘Accedi a Zapier per automatizzare il tuo flusso di lavoro e aumentare la produttività senza sforzo. Iscriviti o controlla il tuo stato di accesso ora!") o direttamente sulla pagina di integrazione LiveAgent e Trello . Quando sei lì, vedrai una selezione di trigger e azioni.

Seleziona un trigger e un’azione. Ci sono molteplici opzioni quindi puoi sceglierne una che si adatta al tuo team di supporto clienti. La scelta è tua. Per questo esempio, abbiamo scelto il trigger Trello ‘Nuova Scheda" e l’azione LiveAgent ‘Crea Conversazione". Quando l’azione viene eseguita, invierà un’email nel tuo sistema di ticketing email ogni volta che viene creata una nuova scheda in Trello.

Fai clic sul pulsante blu Connetti LiveAgent + Trello e accederai alla sezione di configurazione di Trigger e Azione. Nel nostro caso, Trello viene prima perché è un Trigger. Personalizza i dettagli del Trigger secondo le tue esigenze. Quindi fai clic sul pulsante continua blu. Se non hai aggiunto il tuo indirizzo email di Trello, puoi aggiungerlo in questa sezione o selezionarlo da un elenco dei tuoi account dalle configurazioni di integrazione precedenti.

Zapier ti richiederà di testare il tuo Trigger. Assicurati di aver compilato correttamente tutte le opzioni e quindi testa il trigger.

Il passo successivo è configurare la tua azione LiveAgent. Decidi cosa vuoi che LiveAgent faccia quando il trigger viene attivato. Questa sezione ti richiede di compilare informazioni più dettagliate ma non tutte sono necessarie. Ti verrà richiesto di aggiungere o selezionare il tuo indirizzo email di LiveAgent in questa sezione.

Quando hai finito, sarà necessario un altro test per assicurarsi che l’intera integrazione funzioni secondo i piani. Vai avanti e provalo. Se c’è qualcosa di sbagliato, Zapier ti offrirà automaticamente una guida alla risoluzione dei problemi per aiutarti.

Ora, dai un’occhiata ai tuoi Ticket in LiveAgent. La tua notifica apparirà secondo la configurazione di Zapier.

Ecco fatto, hai finito. Puoi anche creare più integrazioni Zapier personalizzate per LiveAgent se ne hai bisogno.

Domande Frequenti

Con cosa si integra Trello?

Trello si integra con diversi tipi di strumenti/app/software. Ad esempio, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce e altri!

Cos’è Trello?

Trello è uno strumento di gestione dei progetti che fornisce alle aziende lavagne visive dove possono mantenere i loro progetti organizzati.

Come puoi integrare Trello con LiveAgent?

Accedi al tuo account Zapier o crea un account. Vai a Zapier - LiveAgent + Trello. Scegli Trigger/Azione > Connetti e compila le informazioni necessarie. Seleziona Test e Usa.