Shopify

Shopify è una piattaforma di e-commerce utilizzata per creare negozi online che vendono prodotti e servizi. Shopify è dotato di tonnellate di funzioni straordinarie tra cui dropshipping, marketing dei prodotti, diversi tipi di opzioni di pagamento e strumenti di engagement dei clienti. Con Shopify, puoi facilmente configurare il tuo nuovo negozio online e iniziare a vendere i tuoi prodotti o servizi.

Shopify è una piattaforma che ogni imprenditore dovrebbe utilizzare perché è molto facile da navigare e usare. Con Shopify, puoi risparmiare tempo e denaro e concentrare la tua attenzione su altri aspetti del tuo business.

Come puoi usarlo?

Puoi utilizzare l’integrazione Shopify per fornire un supporto rapido ed efficiente ai tuoi clienti. Con LiveAgent, puoi tenere traccia delle tue email di supporto clienti, fornire supporto telefonico e anche posizionare un pulsante di live chat in tempo reale con un design preimpostato sulla tua pagina web.

Avere un pulsante di live chat sul sito web del tuo negozio è vantaggioso perché è un’opzione di comunicazione senza problemi che i tuoi clienti possono utilizzare per contattarti riguardo alle informazioni sui prodotti, a eventuali problemi e altro ancora. Questo può migliorare notevolmente l’engagement dei clienti e la soddisfazione dei clienti.

Come puoi beneficiare dell’integrazione Shopify?

• Gestisci i tuoi clienti senza problemi su tutti i canali
• Fornisci un supporto rapido ai tuoi clienti
• Posizionare un pulsante di live chat sul tuo sito aumenterà l’engagement e la soddisfazione dei clienti
• La live chat può trasformare efficacemente i lead e i visitatori del sito web in clienti paganti

Come posizionare un pulsante di live chat LiveAgent sul tuo negozio Shopify

Se desideri posizionare un pulsante di live chat LiveAgent sul tuo sito web, segui questa semplice guida.

• Apri LiveAgent e vai a Configurazione > Integrazioni. Puoi trovare il plugin integrazione Shopify nell’elenco delle Integrazioni. Quando lo trovi, fai clic sull’interruttore di attivazione e quando diventa verde, LiveAgent si riavvierà.

• Quando l’app si riavvia, trova il plugin attivo integrazione Shopify con pulsante di chat in cima all’elenco dei plugin e fai clic sull’icona dell’ingranaggio per configurare il plugin. Quindi devi inserire i tuoi dati: l’URL del tuo negozio Shopify, la chiave API e la tua password. Puoi anche scegliere un design del pulsante di live chat per il tuo negozio Shopify.

• Puoi trovare la tua chiave API nelle impostazioni di Shopify. Vai a App, fai clic su Gestisci app private in fondo alla pagina e poi su Abilita sviluppo di app private. Seleziona tutti i segni di spunta e fai clic su Abilita sviluppo di app private. Quindi fai clic su Crea app privata.

• Dai un nome all’app e fornisci un indirizzo email di sviluppatore di emergenza nei campi. Quindi fai clic su Mostra autorizzazioni API Admin inattive. Scorri verso il basso e trova Script Tags. Cambia le autorizzazioni da Nessun accesso a Lettura e Scrittura.

• Fai clic su Salva e poi su Crea App. Trova la sezione API Admin e copia la chiave API. Torna a LiveAgent e incolla la chiave nella configurazione. Fai lo stesso con la password API e poi fai clic su Salva. L’integrazione è completa e puoi chattare con i clienti del tuo negozio Shopify da LiveAgent.

Come integrare Shopify con il plugin LiveAgent

Utilizzando questa integrazione potrai vedere gli ordini dei tuoi clienti nella sezione dei dettagli del ticket del tuo account LiveAgent. Segui le istruzioni di integrazione di seguito per iniziare.

• Nel tuo account LiveAgent vai a Configurazione > Integrazioni, trova Integrazione Shopify e fai clic sul pulsante dell’interruttore di attivazione. LiveAgent si riavvierà dopo che lo farai. Quindi puoi trovare l’integrazione attiva in cima all’elenco dei plugin. Fai clic sull’icona dell’ingranaggio per configurare il plugin dove ti verrà richiesto di fornire i dati di Shopify.

• Questo plugin può essere utilizzato in cooperazione con un’App privata del tuo account Shopify. Accedi al tuo pannello di amministrazione Shopify e vai alla sezione App. Fai clic su Crea una nuova app privata.

Se non hai questa opzione disponibile, devi abilitare la gestione delle app private. Fai clic su Gestisci app private e poi su Abilita sviluppo di app private. Seleziona tutti i segni di spunta e fai clic su Abilita sviluppo di app private. Quindi potrai Creare una nuova app privata.

• Ora puoi dare un nome all’app e fornire un’email di emergenza. Dovrai anche consentire le autorizzazioni che sono disabilitate per impostazione predefinita. Fai clic su Rivedi autorizzazioni API Admin disabilitate in fondo alla pagina. Scorri verso il basso, trova Clienti e imposta le autorizzazioni su Lettura e scrittura. Fai lo stesso con Script tags e Ordini che si trovano più in basso nell’elenco, e poi fai clic su Salva.

• Ora avrai una chiave API e una password visibili. Copia e incolla la chiave API e la password nella configurazione del plugin Shopify di LiveAgent, rivedi altre opzioni e fai clic su Salva.

Il tuo plugin Shopify dovrebbe essere attivo. Dai un’occhiata ad alcuni ticket passati dai tuoi clienti e fai clic sul pulsante Shopify nel pannello di destra per vedere gli ordini dei clienti nella visualizzazione del ticket.

Come integrare Shopify tramite Zapier

Collegare LiveAgent e Shopify tramite Zapier è facile, veloce e intuitivo. Un trigger in un’app attiverà un’azione nell’altra, creando un flusso di lavoro migliorato. Puoi creare più di un’integrazione e puoi scegliere e configurarle in modo che funzionino come desideri. Non è richiesta alcuna esperienza di codifica per questo.

Passiamo attraverso i passaggi. Se non hai mai creato un’integrazione Zapier prima, devi registrarti e creare un account Zapier. Quando hai finito, vai alla pagina di integrazione LiveAgent + Shopify su Zapier.

Quando scorri verso il basso, puoi vedere la sezione Connetti LiveAgent + Shopify in pochi minuti. Qui puoi selezionare il trigger e l’azione desiderati. Puoi scegliere qualsiasi cosa dall’elenco e creare una connessione. Come esempio, selezioneremo il trigger Shopify Nuovo Prodotto e l’azione LiveAgent Nuova Conversazione. Quando hai finito, fai clic sul pulsante blu sottostante.

Ora devi configurare il tuo trigger. Quindi vai avanti, accedi all’account dell’app trigger che è Shopify nel nostro caso, e inizia a configurare il trigger. Il processo è abbastanza facile e devi solo compilare alcuni dettagli.

Quando hai finito, ti consigliamo di testare il trigger per assicurarti che funzioni come desideri. Questo passaggio può essere saltato e completato come ultimo passaggio del processo di configurazione di Zapier.

Tutto ciò che rimane da fare è configurare la tua azione. Compila i campi obbligatori, come l’email. Se desideri specificare ulteriormente l’azione, compila i campi non obbligatori.

Quando hai finito, fai un altro test dell’integrazione per vedere se funziona. Se riscontri problemi, Zapier di solito suggerirà subito un’opzione di risoluzione dei problemi in modo da poter facilmente correggere ciò che non va. Tuttavia, i problemi con le integrazioni Zapier tendono ad essere rari.

Se hai completato con successo i passaggi precedenti, la tua integrazione dovrebbe essere pronta all’uso. Testiamola. Vai alla sezione dei prodotti di Shopify.

Crea un nuovo prodotto e compila il nome e la descrizione del prodotto. Questo prodotto può essere utilizzato come test in modo da non dover passare attraverso il lungo processo di compilazione di ogni singolo pezzo di informazione.

Dai un’occhiata ai tuoi ticket LiveAgent (dovresti ricevere un nuovo ticket entro pochi secondi.) Se tutto funziona, hai collegato con successo due applicazioni insieme.

Sentiti libero di controllare altre funzioni e integrazioni che possono aiutarti con i tuoi lead, la gestione degli ordini e altro ancora. Torna a Zapier in qualsiasi momento per creare altre integrazioni tra LiveAgent e Shopify, o scegli un’altra app che desideri collegare.