Progress IMail Server è un versatile sistema di posta elettronica che offre bassa manutenzione e sicurezza avanzata. Integrati con LiveAgent per funzionalità di ticketing avanzate, aumentando l’efficienza del supporto clienti. Ideale per aziende, istituti educativi e enti governativi.
Il server Progress IMail è un sistema di messaggistica di posta elettronica affidabile e versatile che può essere facilmente configurato e mantenuto. È un ottimo sistema di posta elettronica aziendale ed è anche utilizzato da organizzazioni educative e governative. Progress IMail fornisce bassa manutenzione offrendo un modo facile e di alto valore per la comunicazione. È utilizzato da oltre un milione di utenti in tutto il mondo e protegge la loro comunicazione con protezione antivirus e sicurezza avanzata.
Se la tua azienda richiede un server di posta elettronica affidabile e facilmente mantenibile, il server Progress IMail è la scelta giusta. È anche molto conveniente, quindi non rovinerà il budget della tua azienda. Il server Progress IMail consente di condividere un dominio tra 10 utenti con l’edizione starter gratuita. Se desideri migliorare il tuo supporto via email e gestire un volume maggiore di problemi dei clienti, è una buona idea collegare il tuo server Progress IMail al sistema help desk LiveAgent.
LiveAgent può supportare help desk che eseguono il server Progress IMail con il suo sistema di ticketing avanzato. Questo può aiutare gli agenti del supporto clienti a gestire un numero maggiore di richieste dei clienti, aumentare l’efficienza e fornire un supporto di qualità superiore. Tutte le comunicazioni dei clienti vengono convertite in ticket che possono essere filtrati, organizzati e taggati secondo le necessità di ogni singolo agente. Ci sono anche molte altre funzionalità di ticketing che rendono il lavoro più facile per tutti.
Oltre al filtraggio e all’organizzazione, le funzionalità di ticketing includono regole temporali, responsabilità e dipartimenti per aiutare gli agenti a gestire le sfumature quotidiane del lavoro in modo efficiente. Gestisci i contatti o i profili degli agenti per creare un’azienda efficiente, oppure configura l’orario di lavoro insieme alle pause per mantenere l’equilibrio tra lavoro e vita privata. Quando ti sentirai pronto, lascia che gli agenti raccolgano badge grazie alle funzionalità di gamification che possono rendere il lavoro più divertente.
Un altro vantaggio è che LiveAgent si connette anche con altri canali di comunicazione. Creare un widget di chat dal vivo per il tuo sito web, configurare un efficace call center e creare articoli informativi per il tuo portale clienti aiutano tutti a migliorare la soddisfazione dei clienti. Sfrutta i tuoi canali di social media – Facebook, Twitter, Instagram e persino Viber, e raggiungi i clienti proprio dove trascorrono il loro tempo.
LiveAgent può facilmente connettersi con Progress IMail Server tramite IMAP/POP3. Il processo può essere facilmente gestito nelle impostazioni di LiveAgent e richiede solo pochi minuti per completarlo. Scopri come collegare il tuo account di posta elettronica al sistema di ticketing LiveAgent di seguito.
Se non hai ancora configurato un account per la posta elettronica Progress IMail Server, vai al loro sito web e scarica tutto ciò di cui hai bisogno. Una volta configurato, continua con i passaggi successivi che spiegano il processo di configurazione.
Quando Progress IMail Server è stato configurato ed è pronto per l’uso, apri LiveAgent Configurazione > Email > Account di posta. Tocca il pulsante arancione Crea e seleziona Altro. Quindi seleziona IMAP/POP3.
Ora devi solo inserire i tuoi dettagli – email, nome utente, password, quale metodo di recupero desideri e quale server e porta hai bisogno. Inoltre, puoi selezionare il dipartimento a cui dovrebbero essere inviati i ticket da questo email e un metodo di autenticazione. Fai clic su Salva per completare il processo.
Hai finito e il tuo sistema di ticketing ora recupererà tutte le email dei clienti dal server Progress IMail. Assicurati di controllarle regolarmente, rispondi e risolvi i problemi dei clienti. Guarda il video della presentazione di seguito per vedere altre funzionalità di LiveAgent, oppure sfoglia le funzionalità e gli articoli dell’Academy per saperne di più sull’utilizzo del software help desk.
Progress IMail Server è un sistema di messaggistica facile da configurare e mantenere che è affidabile e versatile. È utilizzato da aziende, enti governativi e organizzazioni educative come ottimo sistema di posta elettronica.
Il server Progress IMail è la scelta giusta se la tua azienda richiede un server di posta elettronica affidabile e facile da mantenere. Questo prodotto è anche molto conveniente, quindi la tua azienda non dovrà spendere una fortuna per acquistarlo. Le edizioni starter gratuite di Progress IMail consentono agli utenti di condividere un singolo dominio tra 10 utenti. Collegare Progress IMail e LiveAgent ti permetterà di fornire un eccellente supporto via email e gestire un volume maggiore di problemi dei clienti.
I vantaggi sono: server di posta elettronica a bassa manutenzione, protezione antivirus e antispam, piano gratuito e prezzi equi disponibili, configurazione facile.
Vai a LiveAgent e apri Configurazione > Email > Account di posta. Crea una nuova email e seleziona Altro. Seleziona IMAP/POP3, fornisci i tuoi dettagli e fai clic su Salva.
Nessun problema! LiveAgent offre una prova gratuita di 30 giorni in cui puoi testare l'integrazione gratuita di Progress IMail Server!
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