Migrazione Help Desk di Relokia

Integrazione Migrazione Help Desk di Relokia

Migrazione Help Desk di Relokia offre un modo semplice per importare dati in LiveAgent da varie piattaforme help desk. Il nostro servizio di migrazione combina uno strumento di migrazione dati automatizzato con un team di esperti dedicato a garantire una transizione fluida personalizzata secondo i tuoi requisiti specifici.

Che tu stia cercando di unire account LiveAgent o personalizzare un processo di migrazione, siamo qui per te. Il nostro servizio è progettato per gestire un’ampia gamma di tipi di dati, inclusi ticket, agenti, gruppi, contatti, aziende, tag, allegati e campi personalizzati.

Con Migrazione Help Desk, puoi fidarti che la tua migrazione dati verso LiveAgent sarà eseguita in modo efficiente e accurato, permettendoti di concentrarti sulla fornitura di un supporto clienti eccezionale senza interruzioni.

Cos’è Migrazione Help Desk di Relokia?

Migrazione Help Desk consente agli utenti di spostare facilmente i dati tra help desk on-premise e basati su cloud senza richiedere alcuna codifica o competenze specializzate. Il processo di importazione dati è semplice: gli utenti semplicemente accedono, configurano le impostazioni di migrazione, eseguono una migrazione di prova gratuita e procedono con la Migrazione Completa dei Dati quando sono pronti.

Con oltre 8 anni di esperienza nel settore, Migrazione Help Desk comprende le esigenze uniche di diversi settori. Il team è dedicato a fornire assistenza con requisiti specifici, che si tratti di pianificazione, filtraggio dei dati, configurazione o personalizzazioni, garantendo un’esperienza di migrazione fluida e personalizzata per ogni utente.

Come puoi utilizzare Migrazione Help Desk?

Puoi sfruttare Migrazione Help Desk per importare i tuoi dati tra il tuo help desk e altre soluzioni aziendali, e viceversa. Questo servizio di migrazione elimina la necessità di innumerevoli ore tipicamente richieste per spostare manualmente i dati tra piattaforme help desk.

Per molte aziende, la migrazione dei dati può essere un compito arduo e che richiede molto tempo. Alcuni potrebbero considerare l’utilizzo di API e lo sviluppo dei propri strumenti di migrazione, mentre altri ricorrono a metodi di importazione dati manuale. Tuttavia, entrambi gli approcci richiedono tempo e sforzi significativi. Inoltre, distogliere risorse umane dai loro compiti primari spesso comporta più costi rispetto all’utilizzo di uno strumento di migrazione dati automatizzato.

Migrazione Help Desk funziona in modo simile ad alcuni dei nostri plugin di migrazione e integrazioni con software popolare come Mailchimp, Slack, Gmail o Shopify. Con Migrazione Help Desk e integrazioni LiveAgent, i dati vengono estratti senza problemi da un’applicazione e importati nel sistema di ticketing LiveAgent.

Questo ti consente di condividere informazioni, mantenere i contatti dei clienti, raccogliere file e documenti e sfruttarli per migliorare le tue operazioni. Inoltre, Migrazione Help Desk offre l’opzione di migrare i tuoi dati da altri help desk in LiveAgent in modo permanente, nel caso in cui decida di passare permanentemente alla nostra soluzione e fornire un supporto clienti eccezionale.

E come puoi utilizzare questa migrazione dati? Può funzionare in modo simile ad alcuni dei nostri plugin di migrazione e integrazioni con software come Mailchimp, Slack, Gmail o Shopify. Migrazione Help Desk di Relokia e integrazioni LiveAgent raccolgono dati da un’app e li inseriscono nel sistema di ticketing LiveAgent.

Puoi usarlo per condividere informazioni, tenere traccia dei contatti dei clienti, raccogliere file e documenti e usarli a tuo vantaggio. Ultimo ma non meno importante è l’opzione di trasferire permanentemente i tuoi dati da altri help desk in LiveAgent nel caso in cui tu voglia passare permanentemente alla nostra soluzione e fornire un supporto clienti straordinario.

Quali dati possono essere migrati?

Quando si utilizza Migrazione Help Desk, i seguenti tipi di dati possono tipicamente essere migrati, a seconda dell’help desk di origine:

• Ticket
• Agenti e Gruppi
• Contatti e Aziende
• Tag
• Allegati
• Note Pubbliche e Private
• Campi personalizzati

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di Migrazione Help Desk di Relokia?

L’utilizzo di Migrazione Help Desk offre una serie di vantaggi per semplificare il processo di migrazione dati:

• Testa diverse impostazioni e mappature in una prova gratuita.
• Personalizza il tuo processo di migrazione secondo esigenze specifiche con servizi di sviluppo personalizzato.
• Accedi a un team di supporto dedicato per guida e assistenza durante il processo di migrazione.
• Personalizza la tua migrazione dati utilizzando robuste opzioni di filtraggio per garantire che vengano migrati solo i dati rilevanti.
• Approfitta delle opzioni di automazione precostruite, inclusa l’omissione di allegati, la migrazione di immagini inline come allegati e l’importazione dei record più recenti per primi.
• Semplifica l’abbinamento dei campi predefiniti e personalizzati con funzioni intuitive di mappatura dati.
• Sicurezza dati prioritaria con conformità agli standard globali e industriali come SOC 2 Compliance, AWS Infrastructure e HIPAA.
• Semplifica il processo di importazione con servizi Concierge Migration, che includono pianificazione, mappatura dei record e migrazione automatizzata.

Come utilizzare Migrazione Help Desk con LiveAgent

Tuffiamoci nel padroneggiare Migrazione Help Desk—è più facile di quanto tu possa pensare, e garantisce un’importazione dati senza problemi. Ecco la tua guida passo dopo passo per affrontare facilmente questo processo user-friendly.

Passaggio 1: Crea un account e avvia una nuova migrazione

Vai a Migration Wizard e crea un account tramite un’email aziendale. Fai clic su ‘Avvia nuova migrazione" per configurare una prova – Migrazione Demo.

Passaggio 2: Connetti la tua piattaforma di origine

Ora, connettiamo la tua piattaforma di origine. Hai una varietà di opzioni tra cui scegliere—che si tratti di un help desk, service desk, ITSM o sistema PSA, siamo qui per te. Semplicemente seleziona la tua piattaforma dal nostro elenco di sistemi supportati, e se non vedi la tua elencata, non preoccuparti! Puoi sempre richiedere un’opzione Source personalizzata adattata alle tue esigenze specifiche.

Passaggio 3: Fornisci le tue credenziali

A seconda del tuo help desk attuale, potrebbe essere necessario fornire un URL o una chiave API, e talvolta entrambi. Non preoccuparti, è facilissimo! Puoi facilmente copiare l’URL del tuo help desk direttamente dalla barra degli indirizzi del tuo browser. Per quanto riguarda la chiave API, puoi generarla direttamente nelle impostazioni o nella configurazione del tuo software help desk.

Se non sei sicuro di dove trovare queste informazioni, nessun problema! Basta fare riferimento a una guida specifica per il tuo software help desk—ti indicherà nella giusta direzione. Una volta che hai a portata di mano quelle credenziali, semplicemente inseriscile nei campi designati e fai clic su ‘Continua" per procedere.

Passaggio 4: Mappa le tue relazioni dati

Inizia selezionando i dati che desideri migrare. Inizia abbinando i gruppi e impostando un gruppo predefinito per tutti i gruppi inattivi, eliminati e non assegnati. Ripeti questo processo per gli agenti per assicurarti che tutto sia in ordine.

Successivamente, è il momento di mappare i campi ticket di origine e target per mantenere relazioni dati accurate. Una volta fatto, fai lo stesso per i campi articolo per mantenere la coerenza.

Se stai cercando di aggiungere un po’ di stile in più al tuo processo di migrazione, considera di scegliere dalle nostre automazioni precostruite.

Passaggio 5: Esegui una Demo Gratuita e procedi alla Migrazione Completa

Esegui una Demo Gratuita per vedere come una piccola parte dei tuoi dati verrà migrata. Controlla i risultati della Demo per assicurarti che tutto sia accurato e preciso. E procedi al pagamento e poi alla Migrazione Completa.

Il team di Migrazione Help Desk può personalizzare il tuo ordine per adattarsi alle tue esigenze aziendali. Per richiedere personalizzazioni, invia un ticket .

Ecco fatto, hai completato con successo la migrazione Help Desk di Relokia e trasferito i tuoi dati dal tuo vecchio help desk a LiveAgent.