ManyChat

Integrazione ManyChat

ManyChat è un servizio che consente alle aziende di creare chatbot per la messaggistica di testo e Facebook Messenger. Questi possono essere utilizzati per automatizzare e semplificare le vendite, il marketing e il servizio clienti per molte aziende. Facebook e Messenger stanno diventando sempre più popolari come canali di servizio clienti, rendendo ManyChat uno strumento essenziale per le aziende moderne che desiderano comunicare con le persone più facilmente.

Cos’è ManyChat?

ManyChat è una piattaforma che ti consente di creare un chatbot per la tua pagina Facebook per aiutare la tua azienda a aumentare le vendite, il ROI e infine i ricavi. Con ManyChat, puoi automatizzare le risposte su Facebook Messenger e SMS, gestire facilmente le domande frequenti e tenere traccia di nuovi clienti, acquisti e abbonamenti.

Come puoi usarlo?

Combinato con ManyChat, puoi automatizzare più facilmente le tue risposte su Facebook Messenger e SMS e gestire facilmente le domande frequenti. Puoi tenere traccia di nuovi clienti, acquisti, abbonamenti e tag. Puoi anche gestire manualmente l’invio di messaggi di testo o Messenger, inviare contenuti, iscrivere o disiscrivere clienti, gestire tag o trovare persone.

Vantaggi

• Monitora le nuove chat o messaggi di Facebook Messenger da un’unica soluzione
• Invia e rispondi ai messaggi, inoltra contenuti
• Notifiche sulle azioni di chat da Facebook Messenger nel tuo dashboard LiveAgent
• Flusso di lavoro fluido con Facebook
• Automatizza i processi di vendita, marketing e servizio clienti
• Nessuna competenza di codifica richiesta

Come integrare ManyChat con LiveAgent tramite Zapier

L’integrazione di ManyChat con LiveAgent è semplice e non richiede alcuna esperienza di codifica. Segui questi passaggi per configurare l’integrazione:

Passaggio 1: Accedi a Zapier

Il primo passaggio è accedere al tuo account Zapier. Se non ne hai uno, puoi crearlo su Zapier’s sign-up page .

Passaggio 2: Vai alla Pagina di Integrazione

Una volta effettuato l’accesso, procedi alla pagina di integrazione LiveAgent + ManyChat .

Passaggio 3: Seleziona Trigger e Azione

Scorri verso il basso sulla pagina e vedrai una selezione di trigger e azione. Un trigger funziona come attivatore per l’azione scelta. Ciò significa che se qualcosa accade in un software, si verificherà un trigger e attiverà l’azione che si verifica nel secondo software integrato.

Decidi quale trigger e azione desideri impostare. Come esempio, abbiamo scelto ManyChat per attivare “New Tagged User” e l’azione LiveAgent ‘Create Conversation". Qualsiasi utente che viene taggato su Facebook attiverà un’azione di conversazione nel tuo help desk. Puoi creare più connessioni quando ne hai bisogno, quindi scegli la prima e fai clic sul pulsante blu ‘Connect LiveAgent + ManyChat".

Passaggio 4: Configura il Trigger di ManyChat

Si aprirà una configurazione del tuo trigger ManyChat. Devi selezionare il tuo account e compilare i dettagli per assicurarti che il trigger funzioni. Al termine, ti consigliamo di testarlo per vedere se funziona.

Passaggio 5: Configura l’Azione di LiveAgent

Quando hai finito con ManyChat, tutto ciò che devi fare è configurare un’azione. Assicurati di compilare i campi obbligatori. Nel caso in cui desideri specificare ulteriormente l’azione, c’è un’opzione per compilare anche i campi non obbligatori.

Passaggio 6: Testa l’Integrazione

Ora tutto ciò che devi fare è fare un test finale e vedere se l’integrazione funziona. Nel caso in cui riscontri problemi, Zapier ti offrirà una pratica guida alla risoluzione dei problemi che ti aiuterà a risolvere il problema. Se il test viene eseguito correttamente, la tua integrazione è pronta e puoi testarla in diretta.

Domande Frequenti

Cos’è ManyChat?

ManyChat è una piattaforma che ti consente di creare un chatbot per la tua pagina Facebook per aiutare la tua azienda a aumentare le vendite, il ROI e infine i ricavi.

Come puoi integrare ManyChat con LiveAgent?

Accedi al tuo account Zapier e vai a Zapier - LiveAgent + ManyChat. Scegli un’azione > Connetti. Compila le informazioni necessarie > Testa e Usa immediatamente da LiveAgent.