Mailchimp

Integrazione Mailchimp

MailChimp è un software di email marketing, fondato nel 2001. È un’applicazione basata sul web, anche se i dati possono essere scaricati e per alcune funzioni è disponibile un’applicazione offline. Ha 3,5 milioni di utenti che collettivamente inviano oltre 4 miliardi di email al mese attraverso il servizio. Mailchimp può essere facilmente integrato con LiveAgent.

Come funziona?

Collegare Mailchimp con LiveAgent ti permetterà di iscrivere e disiscrivere i contatti dalle tue liste di email marketing direttamente dall’interfaccia dei ticket. Iscrivere i contatti è facile, tuttavia è richiesta un’email di opt-in e il tuo contatto deve confermare l’iscrizione. Prova l’integrazione e scopri la potenza di uno strumento di email marketing con un’app di supporto clienti.

Vantaggi

• Gestisci gli abbonamenti
• Risposte più veloci ai tuoi clienti
• Una soluzione per gestire il tuo email marketing

Come connettere Mailchimp con LiveAgent?

LiveAgent ha un’integrazione nativa per Mailchimp disponibile nella sezione plugin. Se vuoi integrare Mailchimp e gestire meglio i tuoi clienti, segui questa guida.

Apri LiveAgent e vai a Configurazione > Integrazioni e trova Mailchimp nell’elenco. Fai clic sull’interruttore di attivazione sul lato destro.

LiveAgent si ripristinerà e potrai vedere che il plugin è attivo in cima all’elenco tra i plugin attivi. Ora fai clic sul pulsante di configurazione, un’icona a forma di ingranaggio accanto all’interruttore. Qui è dove devi fornire la tua chiave API.

Fai clic sul pulsante Ottieni chiave API Mailchimp e LiveAgent ti porterà al tuo account Mailchimp. Crea una chiave API e copiala nella configurazione del plugin. Fai clic su Salva quando hai finito.

Ora puoi gestire i tuoi abbonamenti da LiveAgent. Apri uno qualsiasi dei tuoi ticket di supporto clienti e trova l’icona Mailchimp nel pannello di destra. Fai clic su di essa per vedere le opzioni per gestire la tua comunicazione di marketing.

Come connettere Mailchimp con LiveAgent tramite Zapier?

Mailchimp può essere connesso con LiveAgent tramite il servizio Zapier. Utilizza un trigger e un’azione a scelta dell’utente per connettere due app e creare un’integrazione. Il processo richiede solo pochi minuti e non hai bisogno di alcuna esperienza di codifica. Se hai bisogno di un account Zapier, crealo qui. Se ne hai uno, vai alla pagina delle integrazioni LiveAgent + Mailchimp su Zapier.

Quando sei sulla pagina, scorri verso il basso finché non vedi il titolo Connetti LiveAgent + Mailchimp in Minuti. Qui è dove scegli un trigger e un’azione. Considera cosa vuoi che faccia la tua integrazione e fai una scelta.

Ti mostriamo un’integrazione con il trigger LiveAgent Nuovo Cliente e l’azione Mailchimp Aggiungi/Aggiorna Abbonato come esempio. Dopo di che fai clic sul pulsante blu Connetti.

Il passo successivo è configurare il trigger LiveAgent. Tutto quello che devi fare è fare clic su Continua e poi accedere al tuo account LiveAgent tramite Zapier. L’ultimo passo è il test del trigger. Puoi saltarlo ma ti consigliamo di provarlo.

Ora per l’azione Mailchimp. Di nuovo, accedi a Mailchimp e seleziona il tuo account. Nel passo successivo, puoi scegliere il tuo pubblico e selezionare come Mailchimp raccoglierà i dati dei clienti da LiveAgent. Compila i campi obbligatori. Se non sei sicuro di cosa inserire nel campo indirizzo email, consulta questa guida per aiuto. Dopo di che puoi specificare ulteriormente le condizioni del tuo servizio di email marketing.

Quando hai finito, fai un test finale dell’integrazione.

Hai finito. Dai un’occhiata al tuo account Mailchimp e vedi i risultati. I tuoi clienti dovrebbero essere iscritti alle tue campagne da ora in poi.