RingCentral
RingCentral è un software call center che offre voce, fax, testo, conferenze e riunioni web. Si integra con LiveAgent tramite Zapier per un supporto telefonico ...
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Integrazione Linphone
Linphone è un’applicazione softphone gratuita. Può essere utilizzata per chiamate dirette e videochiamate, e offre funzionalità di messaggistica per ogni utente. L’applicazione è disponibile per Windows, Mac e Linux. Riceve aggiornamenti e miglioramenti regolari. Linphone ha un’interfaccia utente amichevole e innovativa e fornisce una buona funzionalità di chiamata per qualsiasi caso d’uso.
Come puoi usarla?
Puoi usare Linphone come applicazione softphone dedicata per il call center di LiveAgent . Linphone è uno softphone gratuito, il che significa che non devi pagare extra per la sua funzionalità softphone. È molto facile da integrare con LiveAgent e può aiutarti a gestire efficacemente le chiamate in arrivo dei clienti. Funziona con tutte le funzioni del call center , come IVR , callback automatico , registrazioni illimitate delle chiamate , e altro ancora.
Vantaggi di Linphone:
- È completamente gratuito
- Configurazione e implementazione facili
- Processo di integrazione facile con LiveAgent
- È disponibile per ogni sistema operativo
Come integrare Linphone con LiveAgent?
L’integrazione di Linphone con LiveAgent richiede solo un paio di minuti per essere completata. Tuttavia, devi già avere un numero VoIP disponibile per rendere possibili le chiamate. Se non hai un numero VoIP, scegli un provider VoIP e seleziona un piano. Una volta ottenuti i tuoi dati di accesso, puoi aggiungere il tuo numero di chiamata nella configurazione delle chiamate di LiveAgent. Successivamente, devi avere Linphone installato sul tuo computer. Puoi scaricare l’app gratuitamente da questo link .
Una volta fatto, tutto ciò che è necessario è aggiungere i tuoi dettagli di LiveAgent nella configurazione SIP di Linphone.
Passaggio 1: Crea un dispositivo SIP in LiveAgent
Vai a LiveAgent e apri Configurazione > Chiamate > Dispositivi. Fai clic su crea un nuovo telefono e seleziona SIP. Assegna un nome al dispositivo e aggiungi il numero VoIP che utilizzerai in questa integrazione. Una volta creato il telefono SIP, vedrai una finestra con le informazioni del tuo dispositivo, che utilizzeremo nel passaggio successivo.
Passaggio 2: Configura Linphone con account SIP
Ora, apri Linphone e vai al tuo Assistente account. Seleziona Usa un account SIP e fornisci il nome utente, la password e altri dettagli nella configurazione. Una volta salvate le tue modifiche, hai finito e puoi ricevere con successo le chiamate da Linphone nella tua app LiveAgent.
Ecco fatto, la tua integrazione è completata e ora puoi usare il tuo call center di LiveAgent per ricevere le chiamate dei clienti e risolvere i ticket per telefono.
Costo dell’integrazione di Linphone:
L’abbonamento a LiveAgent include l’integrazione senza costi aggiuntivi, mentre Linphone è un’applicazione gratuita senza addebiti aggiuntivi per nessuna delle funzioni.
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