Klaus

Cosa è Klaus?

Klaus è un software per il controllo qualità del servizio clienti e per la revisione delle conversazioni che rende molto più semplice fornire feedback interni per i team di assistenza clienti. È facile migliorare le prestazioni del tuo team con valutazioni interne e altre funzionalità.

Come puoi usarlo?

L’integrazione di Klaus per LiveAgent ti consente di fornire facilmente feedback al tuo team. Dopo aver attivato l’integrazione, puoi scaricare i ticket di LiveAgent all’interno. Puoi quindi valutarli in base a vari criteri, giudicare la qualità del ticket e vedere i punti deboli dei tuoi agenti.

Vantaggi

• Valuta i tuoi agenti e i ticket da LiveAgent
• Fornisci feedback in base a vari criteri
• Migliora il tuo flusso di lavoro
• Gestisci le prestazioni dei tuoi agenti