CommuniGate Pro

Integrazione CommuniGate Pro

CommuniGate Pro è un server di comunicazione unificata a livello carrier che include anche una piattaforma di sviluppo. Offre API per l’autenticazione e diverse applicazioni di supporto. Il sistema è basato su Internet Protocol ed è scritto in C++. CommuniGate Pro include anche un agente di trasferimento posta con interfaccia webmail che supporta POP3/IMAP e SMTP. Fornisce agli utenti filtri avanzati per la posta, la possibilità di iscriversi a più caselle e supporta la protezione SPAM e antivirus tramite moduli.

Cos’è CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro è un server di comunicazione unificata a livello carrier che include anche una piattaforma di sviluppo. Sono disponibili un’API di autenticazione e varie applicazioni di supporto. Il sistema è basato su Internet Protocol ed è scritto in C++. CommuniGate Pro include anche un agente di trasferimento posta con interfaccia webmail che supporta POP3/IMAP e SMTP. Fornisce agli utenti filtri avanzati per la posta, la possibilità di iscriversi a più caselle e supporta la protezione SPAM e antivirus tramite moduli.

Come puoi utilizzare CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro è una soluzione ideale per sviluppatori e aziende che adottano un approccio fai-da-te. Si rivela anche utile grazie alle opzioni SPAM e antivirus che proteggono le comunicazioni aziendali da email indesiderate o pericolose. L’email CommuniGate Pro offre flessibilità a chiunque ne abbia bisogno e può essere integrata con il sistema di help desk LiveAgent.

Gestire la posta elettronica con CommuniGate Pro è una soluzione fantastica per la maggior parte delle aziende che hanno bisogno di opzioni flessibili per la comunicazione email. Tuttavia, le aziende che devono gestire un gran numero di richieste clienti e risolverle in modo efficiente possono usare LiveAgent per rendere felici i clienti. Un sistema di ticketing per l’help desk può aiutarti enormemente a fornire qualsiasi tipo di supporto clienti. L’help desk LiveAgent può raccogliere tutte le tue comunicazioni email e trasformarle in ticket che possono essere facilmente organizzati e distribuiti tra gli agenti di supporto.

La soluzione è completa, così il tuo flusso di lavoro può migliorare e i tuoi clienti possono essere soddisfatti.

Migliora le tue attività quotidiane con funzionalità che puntano alla produttività. Inizia a organizzare i tuoi ticket con filtri, tag e reparti. Puoi anche dividere i ticket complessi che richiedono attenzione aggiuntiva e rispondere più velocemente con risposte predefinite. Pronto a terminare la giornata? Assicurati di impostare gli orari lavorativi o di prenderti una pausa quando ne hai bisogno.

L’email non è l’unica cosa che puoi integrare. Configura il tuo call center e la knowledge base, crea un widget di live chat personalizzato per il tuo sito web oppure collega Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp e Viber. Ogni singolo messaggio sarà organizzato nel sistema di ticketing, così non perderai il controllo né la panoramica di ciò che sta accadendo.

Demo dell’integrazione

Quali sono i vantaggi di CommuniGate Pro?

• Piattaforma di sviluppo
• Agente di trasferimento posta flessibile
• Protezione SPAM
• Protezione antivirus tramite moduli

Come integrare CommuniGate Pro con LiveAgent?

Una volta che hai pronta la tua email CommuniGate Pro puoi facilmente collegarla al tuo sistema di ticketing LiveAgent. Il processo è semplice e richiede solo pochi minuti.

Passaggio 1: Configura CommuniGate Pro

Devi prima configurare CommuniGate Pro? Vai sul loro sito web e scarica ciò di cui hai bisogno. Consulta il sito per tutte le informazioni e l’assistenza necessaria per l’installazione.

Passaggio 2: Configura in LiveAgent

Quando hai tutto pronto, accedi al tuo account LiveAgent e vai su Configurazione > Email > Account Email. Clicca sul pulsante arancione Crea e poi seleziona Altro. Scegli IMAP/POP3 tra le due opzioni.

Passaggio 3: Completa la configurazione

Non resta che compilare i tuoi dati in questa sezione. L’indirizzo email, le informazioni di accesso, la password, così come porta e server sono campi obbligatori. Puoi anche selezionare il reparto che gestirà la comunicazione email da questo account e specificare altre impostazioni. Quando hai finito, clicca su Aggiungi in basso e hai concluso.

L’integrazione è completata e puoi testarla subito. Controlla il tuo sistema di ticketing LiveAgent e rispondi facilmente alle email dei clienti.

Scopri di più

Se vuoi approfondire il mondo dell’assistenza clienti e degli help desk, dai un’occhiata agli articoli della LiveAgent Academy. Puoi anche saperne di più su LiveAgent guardando il video tour qui sotto o esplorando la nostra pagina delle funzionalità.