Clockify

Per integrare il tuo account LiveAgent con Clockify, segui la seguente guida all’integrazione.

Guida all’integrazione per gli account ospitati nel dominio LiveAgent

  • Crea un account Clockify

  • Scarica l’ estensione per Google Chrome

  • Dopo aver scaricato l’estensione per Chrome, assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account Clockify
  • Accedi al tuo account LiveAgent o aggiorna la pagina se lo hai già aperto
  • Apri un ticket e sarai in grado di vedere il timer Clockify nel campo delle informazioni del ticket, come mostrato di seguito
Guida all’integrazione per gli account ospitati nel dominio LiveAgent - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 1.png
Quando registri il tempo della tua attività con Clockify mentre lavori sui ticket, il timer registrerà la tua attività con il nome di ogni ticket.
  • Il timer Clockify viene visualizzato anche nella knowledge base durante la modifica degli articoli
Guida all’integrazione per gli account ospitati nel dominio LiveAgent - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 8.png
Quando registri il tempo della tua attività con Clockify durante la modifica degli articoli della base di conoscenza, il timer registrerà la tua attività con il nome dell’articolo della base di conoscenza che stai modificando.

Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted

  • Crea un account Clockify

  • Scarica l’ estensione per Google Chrome

  • Dopo aver scaricato l’estensione per Chrome, assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account Clockify
  • Clicca sull’estensione Clockify nel browser
Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 2.png
Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 3.png
  • Clicca su Integrazioni

Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 4.png
  • Scegli LiveAgent dalla selezione in basso. Tieni presente che non vengono visualizzati in ordine alfabetico, quindi dovrai trovare LiveAgent nell’elenco manualmente.
Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted - App - Uploads - 2020 - 04 - Clocikfy 5 1.png
Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 6.png
  • Aggiungi il tuo nome di dominio e fai clic su Aggiungi

Guida all’integrazione di Clockify per account self-hosted - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 7.png
  • Aggiorna il pannello degli agenti in LiveAgent e sei pronto!

Cosa è Clockify?

Clockify è un’app per il monitoraggio del tempo per team di tutte le dimensioni ed è disponibile gratuitamente per un numero illimitato di utenti.

Come puoi usarlo?

Usa Clockify per tenere traccia del tempo che dedichi alla risoluzione dei ticket e alla modifica degli articoli della base di conoscenza. Migliora la produttività, la redditività e monitora i registri delle attività del team.

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