Axigen

Integrazione Axigen

Axigen è un server di posta elettronica e groupware con molteplici funzionalità di collaborazione disponibili per i loro piani. Consente agli utenti di condividere calendari, file e contatti, nonché di verificare la disponibilità degli utenti e l’accesso al software da più dispositivi. Axigen ha una sicurezza multi-livello e offre un’amministrazione senza sforzi, rendendolo ideale per le aziende con team IT più piccoli.

Cos’è Axigen?

Axigen è un server di posta elettronica e groupware con molteplici funzionalità di collaborazione disponibili per i loro piani. Consente agli utenti di condividere calendari, file e contatti, nonché di verificare la disponibilità degli utenti e l’accesso al software da più dispositivi. Axigen ha una sicurezza multi-livello e offre un’amministrazione senza sforzi, rendendolo ideale per le aziende con team IT più piccoli.

Come puoi usare Axigen?

Axigen può essere utilizzato sia come soluzione di collaborazione d’ufficio che come server di posta elettronica. È facile da mantenere, quindi è ideale per le aziende che cercano una soluzione di posta elettronica semplice ma affidabile con funzionalità di groupware. È anche molto sicuro per chi cerca una protezione extra. Axigen fornisce supporto clienti 24/7 per ogni cliente, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi della risoluzione dei problemi. Può essere integrato con LiveAgent. Questo è ideale per le aziende che desiderano migliorare il loro help desk con una soluzione di supporto clienti dedicata.

Aggiungi comunicazioni di posta elettronica sicure al sistema di ticketing di LiveAgent e fornisci il miglior supporto clienti. Approfitta dell’archiviazione della posta elettronica e della cronologia dei ticket per tenere traccia della comunicazione con i clienti. LiveAgent offre molto più della semplice messaggistica di posta elettronica, il sistema di ticketing può gestire live chat, call center, social media e portale clienti. Tutto è supportato da funzionalità avanzate che rendono il tuo lavoro più facile.

Una casella di posta universale con un flusso di ticket ibrido può aiutarti a mantenere la tua comunicazione organizzata. Rispondi ai contatti con messaggi predefiniti o risposte predefinite per fornire un supporto clienti più veloce. Configura regole per creare automazioni che si occupano di attività ripetitive comuni. Dai un’occhiata all’elenco completo delle funzionalità di ticketing e vedi come possono aiutare il tuo help desk.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione di Axigen?

• Manutenzione facile - Axigen è semplice da mantenere e amministrare
• Supporto clienti 24/7 - Team di supporto dedicato disponibile tutto il giorno
• Altamente sicuro - Funzionalità di sicurezza multi-livello proteggono i tuoi dati
• Funzionalità di collaborazione - Condividi calendari, file e contatti con i membri del team

Come integrare Axigen con LiveAgent?

Axigen può essere integrato con il sistema di ticketing LiveAgent tramite IMAP/POP3. L’opzione è facile da trovare nelle opzioni di configurazione di LiveAgent. Dai un’occhiata alla guida passo dopo passo di seguito per imparare come integrare Axigen con il tuo sistema di ticketing.

Passaggio 1: Configura Axigen

Hai bisogno di configurare Axigen per primo? Vai al sito web di Axigen e scegli un piano con cui vuoi iniziare. Axigen offre una sezione di documentazione utile con guida all’installazione e altre risorse di cui potresti aver bisogno. Una volta ottenuto l’accesso ad Axigen e configurato, passa a LiveAgent e continua con il passaggio successivo.

Passaggio 2: Configura LiveAgent

Con Axigen configurato e pronto per l’uso, vai al tuo account LiveAgent. Crea prima la tua prova gratuita se non ne hai ancora una. Ora vai a Configurazione > Email > Account di posta e fai clic sul pulsante Crea in alto. Si aprirà un elenco con i provider di posta elettronica. Seleziona Altro in basso e fai clic su IMAP/POP3 nella finestra successiva.

Passaggio 3: Fornisci i tuoi dettagli

Ora devi fornire i tuoi dettagli di Axigen a LiveAgent per completare l’integrazione. Compila il nome utente, la password e l’indirizzo di posta elettronica. Quindi seleziona il metodo di recupero, nonché le informazioni del server e la porta. Non dimenticare di selezionare il reparto responsabile della gestione dei ticket da questo indirizzo di posta elettronica. Quando sei soddisfatto della configurazione, termina facendo clic sul pulsante Salva in fondo alla finestra.

Hai finito. LiveAgent ora recupererà i messaggi di posta elettronica da Axigen nel tuo sistema di ticketing. Guarda il video di seguito e vedi cos’altro può fare LiveAgent. Puoi anche sfogliare la pagina delle funzionalità per vedere più opzioni o dare un’occhiata alla pagina dell’Accademia per saperne di più sul supporto clienti.