Asana

Cosa è Asana?

Asana è uno strumento per la collaborazione in team e la gestione del lavoro. Viene utilizzato per creare progetti, assegnare lavori, fissare scadenze e comunicare con i tuoi colleghi.

Come puoi usarlo?

Gestisci il tuo lavoro rimanendo in LiveAgent. Otterrai informazioni su nuovi clienti, attività completate, nuove storie, tag, attività secondarie, team e attività nei progetti. Puoi anche eseguire azioni dalla dashboard di LiveAgent. Ad esempio allegare file, creare attività, progetti, storie e aggiornare tra gli altri.

Vantaggi

  • Gestisci i tuoi progetti da un’unica soluzione
  • Crea attività, attività secondarie, storie, tag e altro ancora
  • Ricevi notifiche sui cambiamenti nel tuo lavoro
  • Aumenta il tuo flusso di lavoro

Come integrare Asana con LiveAgent tramite Zapier

Asana può essere integrato con LiveAgent tramite il servizio Zapier. Utilizza un trigger e un’azione tra due app per creare un’integrazione e collegarle. Puoi creare più di un’integrazione per vari scopi. 

Se non hai un account Zapier, puoi crearne uno a questo link. Quando hai finito, vai alla pagina delle integrazioni LiveAgent + Asana.

Pagina di integrazione di LiveAgent e Asana su Zapier
LiveAgent + Asana

Scorri verso il basso fino a quando non vedi la sezione Connetti LiveAgent + Asana in pochi minuti. Qui puoi scegliere l’attivazione e l’azione. Considera cosa vuoi che faccia la tua integrazione e scegli. Quando hai finito, continua cliccando sul pulsante blu qui sotto. 

A titolo di esempio, mostriamo l’azione di Asana Nuovo progetto e l’azione di LiveAgent Nuova conversazione.

Trigger di Asana e azione di LiveAgent selezionati
Azione e trigger selezionati

Ora configura il trigger. Accedi al tuo account Asana e procedi con la semplice procedura. 

Configurazione del trigger di Asana su Zapier
Configurazione del trigger di Asana

Ti consigliamo inoltre di testare l’innesco per verificarne il funzionamento. 

Test del trigger di Asana su Zapier
Test del trigger di Asana

Configura ora l’azione di LiveAgent. Compila i campi obbligatori affinché l’integrazione funzioni. Se desideri specificare ulteriormente il messaggio, puoi scegliere di compilare anche i campi non obbligatori. 

Impostazione dell'azione LiveAgent nell'integrazione di Asana su Zapier
Configurazione dell’azione di LiveAgent

Il passo finale consiste nel testare l’intera integrazione, quindiclicca sul pulsante Test. 

Il test di integrazione tra LiveAgent e Asana ha avuto successo
Integrazione completata

Il gioco è fatto e l’integrazione è pronta. Controlla il tuo account LiveAgent per vedere le novità di Asana. 

Esempio di progetto Asana
È stato creato un nuovo progetto Asana e il messaggio è stato inviato al sistema di ticketing di LiveAgent.
Un messaggio su un nuovo progetto in Asana

Puoi creare altre integrazioni come questa tramite Zapier seguendo questa semplice guida. 

Frequently asked questions

Quali azioni si possono eseguire utilizzando Asana con LiveAgent?

Integrando Asana con LiveAgent, puoi automatizzare alcune attività diverse. Queste azioni includono l'aggiunta di un nuovo cliente, la rimozione/aggiunta di un cliente a un determinato gruppo o la creazione di una nuova conversazione.

Come si può utilizzare l'integrazione di Asana in LiveAgent?

Asana è uno strumento di gestione dei progetti. Pertanto, se vuoi aumentare l'efficienza del tuo team, incorpora Asana. Non dovendo passare da un'interfaccia all'altra, potrai risparmiare tempo e assicurarti che il tuo team sia sempre al top delle sue attività.

 

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