"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
Cerchi un'alternativa a Hesk?
Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa a Hesk sul mercato.
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
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Passa a LiveAgent oggi e scopri cosa lo rende una grande alternativa a Hesk. LiveAgent è un software helpdesk di ticketing che può gestire la comunicazione multi-canale inclusi i ticket email, live chat, call center, social media e portale clienti.
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Hesk vs LiveAgent a colpo d'occhio
Vedi un confronto dettagliato delle funzionalità di Hesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Hesk | |
|---|---|---|
| Funzionalità | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Forum Clienti | ||
| Automazione e Regole | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videochiamate | ||
| Cronologia Illimitata | ||
| Siti Web Illimitati | ||
| Pulsanti Chat Illimitati | ||
| Ticket/Email Illimitati | ||
| Registrazione Chiamate Illimitata | ||
| Supporto 24/7 Illimitato | ||
Ottieni un widget di chat in tempo reale veloce sul tuo sito web
Risolvi le domande di supporto clienti più velocemente grazie alla nostra live chat. Semplicemente crea un widget personalizzato o scegline uno dalla nostra galleria di pulsanti chat e posizionalo sul tuo sito web. I tuoi clienti possono semplicemente fare clic su di esso e iniziare a chattare con gli agenti dell’help desk. La live chat è stata classificata come una delle più veloci sul mercato.
È supportata da funzionalità utili, come la visualizzazione della digitazione in tempo reale o gli inviti di chat proattivi per aumentare l’engagement dei clienti. Provalo tu stesso e vedi come puoi migliorare il tuo supporto clienti.
Gestione dei ticket resa facile
LiveAgent ordina i ticket e li assegna automaticamente agli agenti grazie alle regole di automazione che puoi impostare. Questo è importante perché LiveAgent può gestire tutti i canali di comunicazione importanti che i tuoi clienti utilizzano e trasformare la comunicazione in arrivo in ticket.
Ottieni uno strumento di ticketing che gestisce tutto ciò che è importante – email, live chat, chiamate, chiamate Viber e social media – Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram. Usa il software help desk numero 1 come alternativa a Hesk, Jira o persino ZenDesk. Provalo oggi e vedi quanto è senza soluzione di continuità l’esperienza.
Funzionalità di comunicazione multi-canale in un unico posto
Knowledge base con branding personalizzabile
Crea il tuo portale self-service utile pieno di note rilevanti, articoli informativi e guide pratiche per affrontare vari problemi o imparare qualcosa di nuovo. Le funzionalità del nostro portale clienti ti permettono di sfruttare il branding personalizzabile per abbinare lo stile della tua azienda.
La knowledge base include anche forum in cui i tuoi clienti possono fornire risposte ad altre persone che lottano con problemi o semplicemente parlare di varie funzionalità. Puoi anche usarla per raccogliere feedback dai clienti e vedere come migliorare il tuo business.
Fornisci un eccellente servizio clienti con la nostra knowledge base
Il nostro fantastico servizio clienti ti supporta
Risolviamo i problemi via email, live chat, chiamate o portale clienti 24/7 in modo che i nostri clienti possano avere un po’ di respiro o concentrarsi su ciò che è importante – aiutare i loro clienti. Contattaci quando hai bisogno di qualcosa e faremo del nostro meglio per informarti o aiutarti.
Dai un’occhiata ai nostri risultati o alle recensioni qui sotto e vedi perché i nostri clienti sono passati da diverse soluzioni a LiveAgent. Unisciti a noi oggi e diventa un cliente felice tu stesso.
"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
Peter Komornik
CEO di Slido
Pronto a passare al nostro software help desk?
Provaci e inizia la tua prova gratuita di 30 giorni oggi. Non devi fornire alcuna informazione sulla carta di credito quindi non ci sono vincoli. Assicurati di guardare prima il nostro video Tour per vedere cos'altro può fare LiveAgent, o leggi di più su LiveAgent sul nostro sito web.
Testimonianze
Ottieni LiveAgent e unisciti a 7000 clienti felici
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Il nostro tasso di conversione dei clienti paganti è aumentato del 325% nel primo mese dopo aver configurato e iniziato a utilizzare attivamente LiveAgent."
"Il nostro tasso di conversione dei clienti paganti è aumentato del 325% nel primo mese dopo aver configurato e iniziato a utilizzare attivamente LiveAgent."
"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
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"Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti."
"Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti."
"Vediamo LiveAgent come un ottimo strumento per comunicare con i clienti."
"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
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"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"LiveAgent combina un'eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
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"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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