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Português Hai bisogno di un'alternativa a Help Scout?
Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa di Help Scout sul mercato.
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- ✓ Servizio clienti 24/7
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Sei stanco del tuo software di help desk?
Se stai cercando un’alternativa potente a Help Scout, LiveAgent è un’ottima scelta. Caselle di posta illimitate e più di 175 funzionalità di help desk ti garantiranno la migliore esperienza nel fornire assistenza ai clienti.
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Help Scout vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito. | Help Scout |
|---|---|---|
| Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza clienti. | LiveAgent offre il ticketing. | Help Scout offre il ticketing. |
| Live Chat Un widget per la chat in tempo reale che può essere inserito in qualsiasi sito web. | LiveAgent offre la Live Chat. | Help Scout offre la Live Chat. |
| Call Center Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate. | LiveAgent offre il Call Center. | Help Scout non offre il Call Center. |
| Self-Service Una funzionalità che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono registrarsi per accedere ai ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza. | LiveAgent offre il portale Self-Service. | Help Scout offre il portale Self-Service. |
| Facebook Un'integrazione con Facebook che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Facebook. | Help Scout offre un’integrazione con Facebook. |
| Twitter Un'integrazione con Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software. | LiveAgent offre un’integrazione con Twitter. | Help Scout non offre un’integrazione con Twitter. |
| Instagram Un'integrazione di Instagram che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Instagram. | Help Scout non offre un’integrazione con Instagram. |
| Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere i messaggi Viber direttamente dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Viber. | Help Scout non offre un’integrazione con Viber. |
| WhatsApp Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti. | LiveAgent offre un’integrazione con WhatsApp. | Help Scout offre un’integrazione con WhatsApp. |
| Base di Conoscenza Un repository di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli di approfondimento. | LiveAgent offre la base di conoscenza. | Help Scout offre la base di conoscenza. |
| Forum per i Clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente all'interno della tua base di conoscenza. | LiveAgent offre il forum per i clienti. | Help Scout non offre il forum per i clienti. |
| Automazione e Regole Flussi di lavoro che possono essere automatizzati per eliminare le attività ripetitive. | LiveAgent offre automazione e regole. | Help Scout offre automazione e regole. |
| API Un insieme di funzioni che consentono alle diverse applicazioni di lavorare insieme. | LiveAgent offre funzioni API. | Help Scout offre funzioni API. |
| Interactive Voice Response (IVR) Una tecnologia che consente a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano. | LiveAgent offre funzionalità IVR. | Help Scout non offre funzionalità IVR. |
| Videochiamate Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent offre videochiamate. | Help Scout non offre videochiamate. |
| Cronologia Illimitata I ticket non scadono e non si cancellano: è possibile visualizzarli in qualsiasi momento. | LiveAgent offre una cronologia illimitata. | Help Scout offre una cronologia illimitata. |
| Siti Web Illimitati È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web. | LiveAgent offre siti web illimitati. | Help Scout offre siti web illimitati. |
| Pulsanti di Chiamata Illimitati Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat nei tuoi siti web. | LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati. | Help Scout offre pulsanti di chat illimitati. |
| Ticket/Mail Illimitati Puoi ricevere un numero illimitato di e-mail e ticket. | LiveAgent offre ticket/mail illimitati. | Help Scout non offre tickets/mail illimitati. |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento. | LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate. | Help Scout non offre la registrazione illimitata delle chiamate. |
| Assistenza Illimitata 24/7 L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni al numero di domande che si possono inviare. | LiveAgent offre un'assistenza illimitata 24/7. | Help Scout non offre un'assistenza illimitata 24/7. |
Potente alternativa a Help Scout
Aiuta i tuoi clienti tramite e-mail, live chat, telefono, social media, portale clienti e gestisci tutte le richieste in un unico posto. Caselle di posta illimitate, automazioni, regole, pulsanti di chat e oltre 175 funzionalità di ticketing sono pronte per te in LiveAgent.
Siamo multilingue
Il nostro software è multilingue. LiveAgent è disponibile in 43 traduzioni linguistiche diverse (alcune parziali) e supporta widget adattabili alla lingua. Non lasciare che le lingue straniere creino una barriera tra te e i tuoi clienti. Ci pensiamo noi.
4 motivi per cui le aziende passano a LiveAgent
Scopri come LiveAgent si distingue da altre alternative
Maggiore soddisfazione
LiveAgent aiuta ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a migliorare i tassi di conversione.
Incremento della produttività
Riduci il tempo di lavoro dei tuoi agenti e risolvi un maggior numero di domande dei clienti.
Ricco di funzionalità
Con oltre 175 funzionalità di help desk, fornire assistenza sarà un gioco da ragazzi.
Il Widget Chat più veloce
Se stai cercando un’alternativa a Help Scout e la velocità è un parametro importante per te, LiveAgent potrebbe essere quello che stai cercando. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato — viene visualizzato in soli 2,5 secondi.
Un widget di chat veloce è la strada da percorrere se si vuole convertire efficacemente un visitatore del sito web in un cliente. Secondo un rapporto di eMarketer, il 35% in più di persone ha effettuato un acquisto online dopo aver utilizzato la live chat. Questo perché i clienti possono avere una risposta immediata alle loro domande prima dell’acquisto.
Perchè LiveAgent?
LiveAgent è il software di help desk più recensito e valutato come il numero 1, per questo è un’ottima alternativa a Help Scout.
Grazie al nostro supporto clienti 24/7 e alla configurazione gratuita in guanti bianchi, il tuo nuovo help desk sarà pronto in un paio di minuti. Inizia a ridurre il tempo medio di risposta ai clienti. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni e confronta LiveAgent con Help Scout.
Confronto tra LiveAgent e Help Scout
Controlla e confronta le nostre valutazioni basate sulle recensioni dei clienti su G2
Corretto al 18/12/2019
Scopri perché le aziende passano a LiveAgent
Confrontaci con diversi software
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Recensione della base di conoscenze di Help Scout
Help Scout offre tre piani con diverse funzionalità e prezzi. La base di conoscenza è semplice da configurare e l'interfaccia utente è ben progettata. Tuttavia, le funzionalità potrebbero essere migliorate.
Stai cercando un'alternativa a OneDesk?
Utilizza i social media come un canale di supporto clienti efficiente. Aggiungi Viber per ampliare il contatto con i tuoi clienti. Con LiveAgent, raggiungi più clienti.
Stai cercando un'alternativa al 3CX?
LiveAgent è una soluzione di supporto clienti che offre un'ottima comunicazione con i clienti e migliora la soddisfazione e le vendite dei clienti.
Stai cercando un' alternativa a Dixa?
LiveAgent è un ottimo strumento di comunicazione che migliora il servizio clienti e accelera la risposta agli utenti.
Cerchi un'alternativa al Tawk?
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