Cosa è la web chat live?
La web chat live è un tipo di comunicazione basata sul web che avviene in tempo reale. Le persone che utilizzano la chat web dal vivo possono scambiare messaggi di testo, foto, video, link, GIF ed emoji.
Come posso ottenere la live chat sul mio sito web?
La web chat live non richiede l’utilizzo di alcun software di chat aggiuntivo, quindi gli utenti non devono perdere tempo con l’installazione di alcun tipo di software per iniziare a chattare. La web chat live è facile da usare e accessibile a tutti. Tuttavia, per ottenere la chat dal vivo sul tuo sito web, dovrai investire in un software di live chat. Per ulteriori informazioni sui vantaggi dell’utilizzo del software di live chat, controlla questo link.
Come creo una live chat?
Se vuoi permettere ai visitatori del tuo sito web di iniziare a chattare con i tuoi agenti dell’assistenza, dovrai posizionare un pulsante/widget di live chat sul tuo sito web. Dai un’occhiata a questa guida passo passo per iniziare.
Perché la live chat è importante?
La maggior parte delle aziende in questi giorni utilizza la web chat live come canale per la comunicazione istantanea con i clienti perché è un metodo rapido, efficiente ed economico per convertire i visitatori del sito web in clienti paganti.
Quali sono i vantaggi della live chat?
Non solo le aziende amano utilizzare la web chat live, ma anche i clienti! I clienti adorano utilizzare la live chat perché generalmente riceveranno una risposta alle loro domande molto prima rispetto ad una chiamata o ad una email inviata alla tua azienda. Pertanto, il vantaggio principale della live chat è la velocità e l’efficienza nel servizio clienti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per migliorare il tuo servizio clienti, considera di investire in un software di help desk.