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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Twitter ticketing

Cos’è il Twitter ticketing?

La conversione di Tweets in ticket si chiama Twitter Ticketing. Un software di helpdesk come LiveAgent offre questa funzione, in cui tutti i Tweet contenenti un certo hashtag o una certa parola chiave vengono automaticamente convertiti in ticket. Il vantaggio di Twitter Ticketing è che gli agenti possono rispondere ai Tweet senza bisogno di accedere a Twitter, direttamente dal loro pannello Agente. Questo può portare a una minore distrazione, a una maggiore concentrazione e potenzialmente a un aumento delle prestazioni.

Per saperne di più su come LiveAgent fa il Ticketing su Twitter.

 

Twitter ticketing
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