Touchpoint

Cosa sono i touchpoint?

Touchpoint è un momento in cui un cliente, prima o dopo l’acquisto, è in contatto con la vostra azienda per vari motivi.

Prima di acquistare il prodotto, mentre un cliente cerca e cerca diversi prodotti della vostra azienda, il suo cosiddetto touchpoint.

Dopo aver acquistato il prodotto dalla vostra azienda, quando un cliente chiama per la riparazione o per qualsiasi richiesta relativa al prodotto, è anche conosciuto come touchpoint.

Le aziende devono pubblicizzare i loro prodotti in modo che i loro prodotti ricevano il maggior numero possibile di touchpoint. Più alto è il numero di touchpoint di un’azienda, meglio è per loro.