Cosa sono i touchpoint?
Touchpoint è un momento in cui un cliente, prima o dopo l’acquisto, è in contatto con la vostra azienda per vari motivi.
Prima di acquistare il prodotto, mentre un cliente cerca e cerca diversi prodotti della vostra azienda, il suo cosiddetto touchpoint.
Dopo aver acquistato il prodotto dalla vostra azienda, quando un cliente chiama per la riparazione o per qualsiasi richiesta relativa al prodotto, è anche conosciuto come touchpoint.
Le aziende devono pubblicizzare i loro prodotti in modo che i loro prodotti ricevano il maggior numero possibile di touchpoint. Più alto è il numero di touchpoint di un’azienda, meglio è per loro.
Expert note
I touchpoint sono momenti in cui un cliente è in contatto con la vostra azienda prima o dopo l'acquisto. Più touchpoint ha l'azienda, meglio è per loro.
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