Chi è un team leader?
Un team leader è una persona che si occupa di una squadra. Nel servizio clienti, i team leader di solito guidano squadre di 5-10 agenti. Sono responsabili delle attività quotidiane, facendo in modo che il loro team rimanga concentrato e che i clienti rimangano soddisfatti.
Al team leader di LiveAgent viene solitamente assegnato il ruolo di Admin per avere accesso ai Report, ai setup e alle configurazioni.
- Service Desk Manager (spiegato)
- 10 Doveri e responsabilità importanti del servizio clienti
- Account Amministratore (Spiegazione)
- Chi sono gli Operatori dell'Help Desk? (+Prova Gratuita) | LiveAgent
- Competenze nel servizio clienti [spiegato]
- Servizio clienti benchmarks - LiveAgent
- Assegnatario (Spiegazione)
- Servizio clienti interno o esterno (pro e contro)