Tag

Cosa sono i tag?

I tag ti aiutano a classificare, filtrare e cercare i ticket più velocemente. I tag possono essere aggiunti ai ticket automaticamente in base alle stringhe di un oggetto o corpo del ticket, manualmente dagli agenti o automaticamente dalle regole o dalle API. Una volta aggiunto, puoi creare visualizzazioni filtrate in base ai tag o vedere i rapporti sui tag.

I tag sono semplicemente parole o frasi che puoi utilizzare per aggiungere più connotazione ai ticket. I tag forniscono una quantità illimitata di flessibilità per gestire e personalizzare il flusso di lavoro del supporto.

Ulteriori informazioni sui Tag.

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