Cos’è il supporto online?
Il supporto in linea è una forma basata sul web per fornire un servizio clienti. Al giorno d’oggi, è una forma molto popolare di contattare l’azienda, più popolare che visitare un’azienda o una telefonata. Anche il supporto online fa parte della gestione delle relazioni con i clienti.
Il miglior vantaggio di un supporto online è un servizio clienti 24 ore su 24. I clienti oi visitatori del sito web possono contattare facilmente il rappresentante del cliente, quando si verifica un problema o quando hanno alcune domande sul prodotto o servizio.