Cos’è il self service?
Tutti hanno un proprio modo di trovare soluzioni ai problemi. Alcuni seguono le regole, alcuni seguono le persone e, ovviamente, ci sono quelli che seguono il percorso più facile. Il self-service si verifica quando cerchi soluzioni per il tuo problema piuttosto che contattare il servizio clienti.
È un modo per trovare soluzioni senza fastidi. Non richiede di stare in attesa al telefono per molto tempo, né di inviare e-mail ed aspettarne la risposta.
- La necessità del servizio di self-service - LiveAgent
- Software di FAQ - LiveAgent
- Modelli di e-mail del portale clienti (senza costi)
- Società di assistenza clienti [spiegazione]
- Colloquio per il servizio clienti - Domande comuni (esempi)
- Strumenti di Assistenza clienti (Spiegazione)
- Lista di Controllo del Servizio Clienti: Fornisci un'Assistenza Clienti a 5*.
- 10 Doveri e responsabilità importanti del servizio clienti