Ruoli
Cosa sono i ruoli?
I Ruoli definiscono le autorizzazioni e gli accessi di cui un utente dispone nel tuo account LiveAgent. Al momento esistono 3 tipi di ruolo. I ruoli definiscono se un utente ha accesso unicamente ai ticket o anche alle configurazioni e alla visualizzazione dei report.
I 3 ruoli principali sono:
- Titolare – è il proprietario, creatore di un account. Ha accesso a tutte le sezioni del sistema
- Amministratore – ha accesso a tutte le sezioni del sistema, escluse fatturazione e configurazione
- Operatore – ha accesso limitato a reparti e ticket specifici. Alcune funzioni si limitano alla visualizzazione, soprattutto quelle dedicate alla configurazione.
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