Ruoli

Cosa sono i ruoli?

I Ruoli definiscono le autorizzazioni e gli accessi di cui un utente dispone nel tuo account LiveAgent. Al momento esistono 3 tipi di ruolo. I ruoli definiscono se un utente ha accesso unicamente ai ticket o anche alle configurazioni e alla visualizzazione dei report.

I 3 ruoli principali sono:

• Titolare – è il proprietario, creatore di un account. Ha accesso a tutte le sezioni del sistema
• Amministratore – ha accesso a tutte le sezioni del sistema, escluse fatturazione e configurazione
• Operatore – ha accesso limitato a reparti e ticket specifici. Alcune funzioni si limitano alla visualizzazione, soprattutto quelle dedicate alla configurazione.