Ruoli

Cosa sono i ruoli?

I Ruoli definiscono le autorizzazioni e gli accessi di cui un utente dispone nel tuo account LiveAgent. Al momento esistono 3 tipi di ruolo. I ruoli Roles define the permissions and access a user has in your LiveAgent account. Currently, there are 3 types of roles present. I ruoli definiscono se un utente ha accesso unicamente ai ticket o anche alle configurazioni e alla visualizzazione dei report.

I 3 ruoli principali sono:

  • Titolare – è il proprietario, creatore di un account. Ha accesso a tutte le sezioni del sistema
  • Amministratore – ha accesso a tutte le sezioni del sistema, escluse fatturazione e configurazione
  • Operatore – ha accesso limitato a reparti e ticket specifici. has restricted access to specific departments, tickets. Alcune funzioni si limitano alla visualizzazione, soprattutto quelle dedicate alla configurazione.
Ruoli
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