Costo per contatto
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Che cos'è il ROI?
Il ritorno sull'investimento (ROI) è una metrica popolare che valuta la redditività e l'efficienza di un investimento. La metrica è fondamentale quando si confronta la redditività di più investimenti.
Una metrica di ritorno sull’investimento fornisce la previsione per determinare se un investimento fornirà un rendimento positivo. Ti consente quindi di prendere decisioni finanziarie che hanno maggiori probabilità di avere successo.
Come calcolare il ROI?
Il calcolo base del ROI comporta:
- Sottrarre l’investimento iniziale dal valore finale dell’investimento (che è anche il rendimento netto).
- Dividere il rendimento netto per il costo dell’investimento.
- Moltiplicare per 100 (per esprimere il valore come percentuale).
Formula:
ROI = (Valore finale dell'investimento – Valore iniziale dell'investimento) / Costo dell'investimento × 100%
O in alternativa:
ROI = Rendimento netto / Costo dell'investimento × 100%
Il problema con la formula media del ROI è che non tiene conto dei periodi di tempo.
Ad esempio, considera un’azienda che configura una soluzione di call center ROI con il software di LiveAgent e realizza un ritorno sull’investimento del 20% in 3 anni. La formula suggerisce che i rendimenti dopo 10 giorni dalla configurazione e i rendimenti dopo 3 anni sono gli stessi. In realtà, un rendimento del 20% in 10 giorni è molto meglio che in 3 anni.
La parte migliore della formula annualizzata?
Per superare questo problema, puoi utilizzare la formula del ROI annualizzato per ottenere un rendimento annuale.
La formula per il calcolo dei rendimenti annualizzati è la seguente:
ROI annualizzato = [(1 + ROI)^(1/n) – 1] × 100
Supponiamo che un investimento abbia generato un rapporto di ritorno sull’investimento del 60% in sei anni. Un investitore principiante può assumere che il ROI medio semplice sia del 10% dividendo i rendimenti per il periodo di detenzione.
Ma questa è solo un’approssimazione approssimativa del rendimento annuale perché ignora l’effetto della capitalizzazione sull’investimento (che può fare una differenza significativa nel tempo). Più lungo è il periodo, maggiore è la differenza.
Il tasso annuale in questo caso, dalla formula corretta, è:
ROI annuale = [(1 + 0,60)^(1/6) – 1] × 100 = 8,15%
Puoi usarlo per periodi di detenzione inferiori a un anno convertendo il periodo di detenzione in una frazione di anno.
Un ritorno sull’investimento positivo significa un utile netto perché i rendimenti superano il costo di conversione e qualsiasi costo aggiuntivo che potrebbe verificarsi.
Un ROI negativo mostra una perdita nel valore dell’investimento durante un periodo specifico. Si riferisce a una perdita, sia su un investimento, una prestazione aziendale o un progetto investito.
Puoi utilizzare la formula del ROI per:
- Misurare la redditività di un’azione
- Giustificare un progetto
- Valutare le prestazioni delle transazioni immobiliari
Quali sono i limiti della formula del ROI?
Sebbene il ritorno sull’investimento sia facile da calcolare, non è privo di limitazioni:
Ignora il tempo
La formula del ritorno sull’investimento ignora il valore temporale del denaro ed è meno accurata quando si valutano gli investimenti a lungo termine. Non considera il valore temporale più ampio del denaro o il periodo di detenzione di un investimento. Ciò significa che può essere meno accurato quando si valutano investimenti a lungo termine che richiedono più tempo per generare profitti.
Non si adatta al rischio
Il rischio e il rendimento sono sempre intrecciati. Maggiore è il potenziale rendimento di un investimento, maggiore è il rischio corrispondente. Le proiezioni del ROI non valutano i rischi di investimento associati, solo il costo finale e iniziale.
Può semplificare eccessivamente il processo comparativo
La formula confronta solo il costo dell’investimento con il costo finale. Ogni azienda che confronti deve seguire pratiche contabili simili per mantenere la coerenza. Se valuti il valore patrimoniale o il profitto di un’azienda diversamente, potrebbe rendere il confronto diretto del ritorno sull’investimento impreciso.
Per superare i limiti di cui sopra, gli investitori considerano il ritorno sull’investimento annualizzato per valutare la redditività di un investimento.
Calcolare i rendimenti da solo può essere una trappola. Misura l’efficienza, che va bene ed è utile.
Se un’azienda riduce il suo budget per ridurre i costi di investimento e manutenzione, potrebbe finire con calcoli falsi.
Mentre mantenere un basso costo di manutenzione è critico, tagliare le campagne di marketing o qualsiasi altro investimento di marketing potrebbe paralizzare il tasso di guadagni.
Un’azienda potrebbe comunque avere calcoli ROI positivi in questo caso, ma non realizzare il suo pieno potenziale di guadagni a causa della concentrazione sui risultati a breve termine.
Qual è un buon ROI per un’azienda?
Ciò che è considerato un buon ROI dipende dal tipo di investimento. Ad esempio:
| Tipo di investimento | Esempio di buon ROI |
|---|---|
| Una campagna di marketing | Moltiplicare il tuo investimento 5 volte |
| Sforzo di marketing sui social media | Crescita del numero di follower o impressioni dei post |
| Investimento nella gestione delle relazioni con i clienti | Aumento della spesa del 140% sul prodotto |
| Capitalismo di rischio | Rendimenti potenziali extra-alti perché solo 4/10 startup realizzano un profitto |
| Configurazione di soluzioni di call center ROI | Aumento del tasso di fidelizzazione dei clienti e del valore della vita |
Non tutti gli investimenti sono uguali: guarda i rendimenti corretti per il rischio come misura delle prestazioni.
Secondo la saggezza convenzionale, un ROI annuale superiore al 7% è buono per l’investimento in azioni. Questo è il rendimento annuale medio dell’S&P 500, tenendo conto dell’inflazione.
Tuttavia, la cifra del ROI dell’S&P potrebbe non essere adatta alla tua classe di asset o al livello di rischio che sei disposto a correre. Varia con diversi investimenti, quindi potresti voler considerare:
- Il livello di rischio che vuoi correre
- Cosa accadrà se perdi i soldi che investi
- Quanto profitto hai bisogno dall’opportunità di investimento
In generale, più alto è il rendimento, meglio è. Tuttavia, è difficile trovare un’azienda con rendimenti di investimento aumentati senza rischio più elevato nella vita reale.
Il rischio è integrale nella valutazione del tasso di rendimento. Un rendimento potenziale elevato comporta un rischio maggiore.
Sondare il mercato e sfruttare i servizi di ricerca di investimento può mantenerti ben informato sui fattori importanti che devono essere considerati quando si prendono decisioni, come la valutazione del rischio, le analisi di mercato e le raccomandazioni finanziarie.
In generale, un buon ROI è positivo: i rendimenti netti superano i costi netti. Un cattivo ROI è negativo: il costo netto supera i rendimenti.
Guarda un video sul ROI
Il software help desk di LiveAgent aiuta le aziende a gestire le richieste dei clienti e le conversazioni digitali. Questo potente strumento consente alle aziende di automatizzare le attività di routine dei clienti, dare priorità alle richieste dei clienti in modo efficace e misurare il ritorno sull’investimento (ROI). L’analittica integrata consente alle aziende di valutare il sentimento dei clienti, identificare rapidamente le opportunità di crescita e aumentare la soddisfazione dei clienti. Il software LiveAgent HelpDesk fornisce anche un’interfaccia utente intuitiva per gli agenti del servizio clienti al fine di massimizzare l’adozione dei prodotti e la soddisfazione dei clienti. Con tutte queste funzionalità, il software LiveAgent HelpDesk fornisce alle aziende un ritorno sull’investimento senza pari attraverso una maggiore soddisfazione dei clienti, una crescita dei ricavi più elevata e un migliore servizio clienti.
