Risposte date frequentemente

Quali sono le risposte date frequentemente?

Le risposte frequenti (FGR), i cosiddetti messaggi predefiniti in LiveAgent, sono le risposte che più spesso dai ai clienti in merito a una query.

Il miglior modo possibile per gestire una risposta data frequentemente è “tagliarla” in pezzi. In termini più semplici, contemplare tutte le possibili soluzioni che si possono pensare rispetto a una certa domanda. Quindi, uno per uno, inizia a rispondere alla tua breve domanda. Combina tutte le risposte dalla tua breve domanda ed eccola lì. Hai composto con successo la tua risposta data frequentemente. In questo modo non dovrai comporre una nuova risposta ogni volta.

Ulteriori informazioni sui messaggi predefiniti  in LiveAgent.

 

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