Riaprire ticket
Cosa significa Riaprire ticket?
I ticket che sono stati chiusi in precedenza possono essere riaperti dai clienti. Può avvenire per vari motivi. I clienti potrebbero non essere totalmente soddisfatti della soluzione ricevuta o avere ancora delle domande a riguardo. È quindi buona norma per gli operatori assicurarsi che il problema sia stato risolto correttamente e che non ci siano più domande a riguardo.
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