Chi è un manager del Centro assistenza?
Help Center Manager, il cosiddetto Admin in LiveAgent, è un ruolo del Centro assistenza, che concede all’agente tutti i privilegi per qualsiasi azione riguardante il Centro assistenza. I Light Agent non possono avere privilegi di manager.
Expert’s note
Il Responsabile Centro Assistenza è una figura cruciale in qualsiasi azienda che valorizza la soddisfazione del cliente. La giusta persona con le necessarie competenze può creare un impatto positivo e contribuire a costruire rapporti duraturi con i clienti.
Contatti dell’Help Desk di Criteo
Come contattare il servizio clienti di Criteo tramite le email, il supporto della live chat, il numero di telefono, il supporto sui social media e il servizio di supporto self-service.
Formazione per Call Center: Servizio clienti – Cosa NON DIRE (con le frasi da USARE al loro posto!)
Linguaggio corretto e frasi positive sono cruciali nel servizio clienti dei call center per creare fiducia e comunicare in modo efficace con i clienti al telefono. Evitare parole riempitive e linguaggio negativo è fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente.
Il testo descrive il software di supporto commerciale LiveAgent, che offre soluzioni per vari settori. Il software offre funzionalità di monitoraggio del tempo e miglioramento della velocità di risposta del team di servizio clienti. Vengono garantite diverse modalità di comunicazione come email, chat e social media per una gestione centralizzata dei messaggi dei clienti. La prova gratuita di 14 giorni è disponibile per il software.
Il testo parla del supporto tecnico offerto dalle aziende ai propri clienti, con LiveAgent che offre software di helpdesk e live chat per molti settori, incluso il Forex. Ci sono anche informazioni su come diventare partner ed affiliato di VoIP, sui contatti di vendita e sulla possibilità di accettare o rifiutare i cookie. La chat viene descritta come un importante strumento di comunicazione per migliorare l'esperienza del cliente, e il supporto tecnico viene fornito via e-mail, telefono o con software di supporto. La società Quality Unit offre soluzioni commerciali e di supporto per i clienti, con un portale di supporto, migrazione dati e richiesta di proposte.