Chi è un manager del Centro assistenza?
Help Center Manager, il cosiddetto Admin in LiveAgent, è un ruolo del Centro assistenza, che concede all’agente tutti i privilegi per qualsiasi azione riguardante il Centro assistenza. I Light Agent non possono avere privilegi di manager.
Expert note
Il Responsabile Centro Assistenza è una figura cruciale in qualsiasi azienda che valorizza la soddisfazione del cliente. La giusta persona con le necessarie competenze può creare un impatto positivo e contribuire a costruire rapporti duraturi con i clienti.

La gestione del servizio clienti richiede capacità di comunicazione, abilità interpersonali e conoscenza del software per computer. Per aggiungere un consulente del servizio clienti, è necessario accedere al pannello LiveAgent e aggiungere un'altra persona definendone il ruolo nel sistema. LiveAgent offre demo, funzionalità, integrazioni, tour e una prova gratuita per i clienti. La società ha ricevuto premi e certificati ed è inoltre disponibile un programma di affiliazione e di partner VoIP.
Il testo parla di LiveAgent, una piattaforma di supporto clienti per le aziende che offre vari strumenti per garantire un servizio clienti di alta qualità. Vengono anche descritte una lista di controllo per il servizio clienti e i modelli di contatto di chiusura/sospensione per i call center. Il servizio clienti di alta qualità è fondamentale per il successo aziendale ed è raccomandato di utilizzare applicazioni mobili intuitive per migliorare l'esperienza dei clienti.
The text discusses the importance of effective management of a call center, including using a professional tone and personalizing communication with callers. It also mentions the use of software like LiveAgent and investing in creating an exceptional customer experience. The language used by call center agents is emphasized as having an impact on customer emotions and brand perception. The text also includes information on metrics important for evaluating call center performance and provides details on LiveAgent's pricing, features, and integrations.
LiveAgent è descritto come un'alternativa migliore a Kayako per la gestione dei ticket e per migliorare la comunicazione con i clienti. Il software aiuta a classificare la tipologia dei ticket, a monitorare statistiche e offre una soluzione rapida per rispondere alle richieste di supporto. Utilizzando LiveAgent, le aziende hanno visto un aumento della soddisfazione dei clienti e delle vendite, mentre il tempo di risposta è diminuito. Il software è economico e facile da usare con funzioni di reporting utili.