Cosa sono i report?
I Report, talvolta chiamati anche Analytics, danno una visione approfondita di cosa succede nel tuo account ed in quale misura. LiveAgent offre rapporti di ogni tipo tra cui panoramica delle analytics, report di performance, report sugli operatori, report sui dipartimenti, report dei tag, di orario o sui registri audit, ed il tutto è esportabile in file CSV.
Scopri di più sui Report di LiveAgent.
Expert’s note
I report sono essenziali per misurare la salute di un'azienda. Aiutano a identificare le cause dell'abbandono dei clienti e forniscono preziose informazioni per prevenirlo.
LiveAgent is a cloud-based call center software with multiple integrations and support options. The company offers solutions for different businesses, and encourages readers to start a free trial or become a partner/affiliate. The article emphasizes the importance of effective call center management and offers tips for improving productivity and service quality. LiveAgent offers features such as agent performance monitoring, SLA tracking, and customizable performance reports. Readers are also directed to resources such as the LiveAgent blog, glossary, and academy. The company has won awards and certifications and offers customer support 24/7.