QoS VoIP

Che cos’è QoS VoIP?

Il termine QoS VoIP significa ‘Quality of Service per Voice over IP". La tecnologia Quality of Service è stata creata per risolvere i problemi comuni con VoIP. A volte, potresti avere una larghezza di banda Internet limitata se altre persone nella tua azienda o casa utilizzano Internet. Quando la tua chiamata VoIP compete con altri utenti, la tua chiamata potrebbe bloccarsi, soffrire di un effetto jitter e un degrado complessivo della qualità vocale. L’utilizzo della tecnologia Quality of Service può ridurre il jitter e ottimizzare la tua larghezza di banda.

QoS VoIP è uno dei modi più potenti per migliorare la qualità delle chiamate VoIP. Implementando le politiche QoS, garantisci che il traffico vocale riceva un trattamento prioritario sulla tua rete, risultando in conversazioni più chiare e affidabili indipendentemente da altre attività di rete.

QoS è Necessario per VoIP?

A rigor di termini, QoS non è richiesto per effettuare chiamate VoIP. QoS per VoIP è un modo per migliorare la qualità vocale a un livello accettabile. Senza questa tecnologia, la tua chiamata potrebbe soffrire di problemi dovuti alla perdita di pacchetti, soprattutto se altri utenti stanno utilizzando videoconferenze o altre applicazioni che richiedono molta larghezza di banda.

Mentre parli in una chiamata VoIP, la tua conversazione viene convertita in informazioni digitali e trasmessa rapidamente come una serie di ‘pacchetti VoIP". Se alcuni di questi pacchetti VoIP vengono persi durante la comunicazione tra i dispositivi, la tua chiamata potrebbe risentirne.

Se vuoi fare una buona impressione sui clienti che chiamano i tuoi uffici succursali e la sede centrale, la tecnologia VoIP QoS è un’ottima scelta. Dimostra professionalità e impegno verso la qualità della comunicazione con i clienti.

Requisito QoS per le Chiamate VoIP

Per effettuare chiamate telefoniche di alta qualità attraverso una rete VoIP, l’utilizzo della Politica QoS è una scelta intelligente. Ci sono alcuni requisiti per utilizzare QoS per VoIP in modo efficace:

Supporto del Provider di Servizi

Chiedi al tuo provider VoIP se offre QoS per le chiamate telefoniche. Se il tuo provider di servizi non offre QoS, potrebbe essere necessario utilizzare un provider di servizi diverso. Molti provider VoIP moderni includono il supporto QoS come funzione standard.

Requisiti di Larghezza di Banda

QoS ottimizza il traffico VoIP sulla tua connessione Internet. Se la tua connessione Internet ha una larghezza di banda minima, QoS potrebbe non aiutare molto. Come linea guida, la Federal Communication Commission (FCC) negli USA fornisce una raccomandazione di larghezza di banda minima: 25 megabit al secondo di download e 3 megabit al secondo di upload. Se ci sono più persone nella tua casa o azienda, potrebbe essere meglio acquistare la massima larghezza di banda che puoi permetterti.

Controlla il Tuo Router Internet

Controlla le impostazioni sul tuo router per vedere se è pronto per QoS VoIP. Ad esempio, il tuo router potrebbe avere limiti di gestione della larghezza di banda in atto. Queste impostazioni potrebbero dover essere modificate per supportare QoS.

Configurazione della Qualità del Servizio VoIP

Una volta che hai finito di utilizzare uno strumento di test VoIP per testare il servizio, segui i seguenti passaggi per iniziare la configurazione QoS per il tuo telefono VoIP. Tieni presente che risolvere problemi come il jitter di rete e la scarsa qualità vocale può richiedere alcuni esperimenti. Se hai bisogno di aiuto avanzato, considera di contattare gli ingegneri di rete presso il tuo provider di servizi VoIP.

Controlla le Limitazioni di Larghezza di Banda

Il tuo router o provider di servizi Internet potrebbe avere limitazioni di larghezza di banda o limiti di larghezza di banda in atto. Gli ingegneri di rete utilizzano questi limiti per garantire che tutti gli utenti possano utilizzare Internet in modo efficace, che stiano utilizzando dispositivi mobili o computer.

Discuti le Tecniche di Risparmio di Larghezza di Banda

Chiedi agli altri utenti nella tua azienda o casa di moderare il loro utilizzo di servizi di streaming e giochi durante l’orario di lavoro. Questo cambiamento da solo aumenterà la qualità delle tue chiamate vocali a un livello accettabile in molti casi.

Utilizza una Coda Prioritaria

Per raggiungere o superare un livello accettabile di qualità per le chiamate vocali, controlla e attiva l’impostazione ‘coda prioritaria". Questa capacità significa che le chiamate vocali avranno priorità in modo che tu possa sfruttare al meglio le tue limitazioni di larghezza di banda.

QoS Rallenta Internet?

Alcune persone sono preoccupate di utilizzare la tecnologia quality-of-service a causa del suo effetto su altre persone. Per comprendere questa preoccupazione, consideriamo un esempio.

La FCC definisce lo standard di larghezza di banda minima effettiva come 25 megabit per il download e 3 megabit per l’upload come la larghezza di banda minima adeguata.

La tua situazione potrebbe essere diversa. Ad esempio, prendi gli uffici succursali dove potresti avere più dispositivi mobili, videoconferenze e chiamate vocali che accadono contemporaneamente. In questo caso, le limitazioni di larghezza di banda sono più probabili. Tuttavia, in un ambiente aziendale, la scarsa qualità vocale nelle chiamate con i clienti è inaccettabile. Pertanto, vale la pena utilizzare le impostazioni quality of service (QoS), in modo che il traffico vocale abbia una larghezza di banda dedicata.

Prima di attivare QoS, annuncia il cambiamento. Informare in anticipo aiuta a evitare reclami quando altri dispositivi di rete ne risentono. La maggior parte degli utenti aziendali comprende che il traffico vocale deve avere priorità rispetto ad altri tipi di traffico. Ad esempio, guardare video su YouTube potrebbe dover essere rallentato per mantenere la qualità delle chiamate VoIP.

Che cos’è la Classe di Traffico in QoS?

Poiché la tecnologia Quality of Service richiede direzione, devi decidere quali servizi ricevono il trattamento prioritario. Le classi di traffico organizzano il tuo utilizzo di Internet in gruppi simili. Ad esempio, potresti avere una classe di traffico per le chiamate vocali e le videoconferenze. L’email potrebbe avere la sua classe di traffico, e la navigazione web potrebbe avere la sua classe di traffico.

Imposta le Tue Priorità di Traffico

Prenditi un po’ di tempo per discutere le tue priorità di traffico con altre persone nella tua casa o azienda. Ad esempio, crea un elenco di tutti i tuoi dispositivi di rete: laptop, dispositivi mobili e un elenco di ogni telefono VoIP. In un’azienda più grande, chiedi informazioni ai tuoi ingegneri di rete. Una volta che hai compilato l’elenco, puoi assegnargli una priorità.

Come Affrontare la Priorità del Traffico Vocale

Per minimizzare l’impatto della congestione della rete sulle chiamate vocali, i tuoi profili QoS dovrebbero includere garanzie di larghezza di banda per il traffico vocale. Se le garanzie di larghezza di banda non sono disponibili, classifica il traffico VoIP come la tua priorità numero uno.

Suggerimento: Tieni presente che ci sono periodi di congestione durante il giorno. L’operatore di rete wireless americano Verizon ha scoperto che le serate feriali dalle 19:00 alle 23:00 sono tipiche ‘ore di picco di Internet". Durante questo periodo, il traffico VoIP e le videoconferenze potrebbero non funzionare così bene. Senza QoS VoIP in atto, problemi come il jitter di rete potrebbero rallentare i tuoi pacchetti VoIP e interrompere le tue chiamate vocali.

Vantaggi Chiave dell’Implementazione di QoS per VoIP

Qualità delle Chiamate Migliorata

QoS garantisce che i pacchetti vocali ricevano un trattamento prioritario, risultando in audio più chiaro e meno chiamate perse. Questo è particolarmente importante per le aziende che si affidano a VoIP per la comunicazione con i clienti.

Jitter e Latenza Ridotti

Dando priorità al traffico vocale, QoS minimizza il ritardo e la variazione nei tempi di consegna dei pacchetti, che sono le cause principali della distorsione vocale e della scarsa qualità delle chiamate.

Ottimizzazione della Larghezza di Banda

QoS ti consente di allocare la larghezza di banda in modo efficiente, garantendo che le chiamate vocali ottengano le risorse di cui hanno bisogno mentre consenti ancora ad altre attività di rete di funzionare.

Esperienza Cliente Migliorata

Le chiamate vocali chiare e affidabili migliorano la soddisfazione dei clienti e costruiscono fiducia nelle comunicazioni aziendali.

Guarda un Video su QoS VoIP

QoS VoIP e il software help desk forniscono alle organizzazioni servizi voice-over IP (VoIP) di alta qualità migliorando anche il servizio clienti con potenti strumenti help desk. QoS VoIP utilizza le capacità Quality of Service (QoS) per garantire specifiche come latenza, jitter, perdita di pacchetti e larghezza di banda. Il software help desk LiveAgent fornisce alle organizzazioni ticketing, chat, knowledge base e altre potenti funzioni di servizio clienti. Combinate, queste tecnologie forniscono ai clienti un’ottima qualità vocale nonché il servizio clienti efficiente e veloce che si aspettano.

Conclusione

Quality of Service (QoS) per VoIP è una tecnologia essenziale per le aziende che dipendono da una comunicazione vocale affidabile. Implementando le politiche QoS, puoi garantire che le tue chiamate VoIP mantengano un’alta qualità anche quando la tua rete è congestionata da altro traffico. Che tu stia gestendo una piccola azienda o un’impresa di grandi dimensioni, QoS VoIP ti aiuta a fornire una comunicazione professionale e chiara ai tuoi clienti e ai membri del team.

La chiave per un’implementazione QoS di successo è comprendere i requisiti della tua rete, lavorare con il tuo provider di servizi e monitorare e regolare continuamente le tue impostazioni per mantenere una qualità vocale ottimale. Con una corretta configurazione QoS, puoi trasformare la tua esperienza VoIP e garantire che la comunicazione vocale rimanga un canale affidabile e professionale per la tua azienda.