Cos’è un protocollo Tel Link?
I protocolli di collegamento telematico sono utilizzati per impostare le opzioni di chiamata online (click-to-call). Usando un protocollo di collegamento telematico si crea un link di chiamata del numero di telefono su un sito web, di solito sotto forma di un link di testo, un pulsante o un’immagine. Cliccando su questo link, i clienti possono iniziare una chiamata telefonica diretta collegata a un numero di telefono di tua scelta. La maggior parte dei moderni browser web supportano il rilevamento automatico dei numeri, quindi i numeri di telefono vengono automaticamente trasformati in link. A volte potresti volerlo fare da solo.
I clienti non hanno bisogno di scaricare altro software oltre ai plugin standard, come Flash. Questo elimina le preoccupazioni riguardo al download di software dannosi, come malware o spyware. Molta tecnologia click-to-call è un servizio web-to-phone senza client, il che significa che la chiamata avviene fuori dal computer dell’utente.
Fornire ai clienti un’opzione “click to call” è una valida alternativa perché permette loro di comunicare direttamente con i tuoi agenti.
Come si fa a collegare ipertestualmente un numero di telefono?
È semplice. Copia il codice qui sotto sul tuo sito web e sostituisci il numero di telefono tra le virgolette con il tuo.
Dopo aver salvato le modifiche, dovresti vedere il tuo numero di telefono come collegamento ipertestuale sul tuo sito web. Dopo che i tuoi clienti cliccano sul link, si stabilisce una comunicazione telefonica tra loro e il tuo agente.
<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
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Incorporare un link telefonico nel tuo sito web è un ottimo inizio per ottenere dei clienti fedeli. Tuttavia, se vuoi creare un servizio clienti efficiente ed efficace per aumentare le tue entrate e ottenere un vantaggio competitivo, prova una soluzione di help desk. Il miglior software di help desk include e-mail, chiamate, live chat, forum, Base di conoscenza, richieste dei clienti sui social media e molto altro ancora!
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Frequently asked questions
Cos'è un Tel Link?
Tel link è un link telefonico utilizzato sui siti web. Detto semplicemente, rende il tuo numero di telefono cliccabile. Quindi, ogni volta che il cliente vuole contattarti, può cliccare sul link e connettersi subito con il tuo supporto clienti.
Come si aggiunge un collegamento telefonico in HTML?
Semplicemente, personalizza/sostituisci il numero di telefono e il testo che vorresti che i tuoi clienti vedessero sul tuo sito web nel seguente modello di link telefonico HTML:1-234-567-1111 Clicca per chiamare
Devo mettere il mio numero di cellulare sul mio sito web?
Expert note
Il protocollo di collegamento telefonico è un'utilissima aggiunta per qualsiasi sito web/impresa che cerca di migliorare il servizio/clienti. Crea un link di chiamata sul sito web, che i clienti possono cliccare per una chiamata diretta.
Il testo presenta diverse soluzioni per migliorare il servizio clienti, tra cui l'utilizzo della live chat e del software IVR. Si sottolinea l'importanza di un'efficiente gestione del call center e viene presentato il servizio offerto da LiveAgent, che comprende anche supporto, demo e soluzioni settoriali. Vengono inoltre evidenziati i vantaggi della richiamata automatica e dei pulsanti di chiamata.
L'articolo presenta una panoramica sui vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di numeri fissi e non fissi VoIP per le comunicazioni aziendali. Per i numeri fissi, i suoi vantaggi includono la trasparenza, la maggiore sicurezza, la disponibilità di chiamate di emergenza e numerose funzionalità aggiuntive. Tuttavia, gli svantaggi includono costi maggiori per le chiamate internazionali e la difficoltà di raggiungere pubblico lontano dalla sede aziendale. Inoltre, l'articolo spiega la differenza tra numeri fissi e non fissi VoIP e offre alcune domande frequenti per aiutare i lettori a comprendere meglio l'argomento.
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Il VoIP mobile utilizza le reti WiFi e il servizio Internet wireless ed è diventato popolare tra gli utenti aziendali che desiderano soluzioni di comunicazione veloci ed economiche. I telefoni cellulari possono essere utilizzati per effettuare chiamate VoIP tramite un'applicazione VoIP, richiedendo la combinazione di diverse tecnologie. I fornitori di servizi VoIP offrono molte funzionalità come la segreteria telefonica, l'inoltro delle chiamate e le chiamate in conferenza. L'utilizzo di un servizio VoIP mobile può aiutare a risparmiare denaro rispetto ai telefoni fissi tradizionali e può essere utile per i dipendenti che devono viaggiare per lavoro. Ci sono molte applicazioni VoIP mobili sul mercato e il provider più adatto dipende dalle specifiche esigenze aziendali.
