Cos’è il portale Helpdesk?
Helpdesk o supporto tecnico è un sistema di informazione e comunicazione che si concentra principalmente sull’affrontare la tecnologia dell’informazione (computer, prodotti software, ecc.). Priority funge da canale di supporto e comunicazione tra clienti e fornitori di servizi.
L’implementazione dei sistemi di helpdesk varia a seconda delle esigenze dell’azienda. I moduli più comunemente usati includono call center, chat online, supporto e-mail.
Expert’s note
Il Portale Helpdesk è uno strumento affidabile e potente per semplificare le operazioni del servizio clienti.
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LiveAgent offre un'ampia gamma di funzionalità per gestire il servizio clienti in modo efficace. Con strumenti multicanale, integrazioni social e una base di conoscenza, è una soluzione completa per le aziende.
Software per helpdesk on Premise
Il software per il service management e l'assistenza ai clienti sono essenziali per ogni tipo di azienda. Il software di servizio offre molte funzioni utili per gestire il lavoro e risolvere i problemi dei clienti tramite diversi strumenti di assistenza clienti come la live chat, i forum e i social media. Il software di help desk omnicanale semplifica tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un'unica casella di posta aziendale condivisa. LiveAgent offre una prova gratuita e numerose funzionalità per gestire le comunicazioni con i clienti. Il supporto tecnico è importante per risolvere i problemi tecnici attraverso diversi canali di comunicazione. Gli agenti devono avere conoscenze tecniche e la capacità di ascolto attivo.
Il testo riguarda principalmente la piattaforma LiveAgent, che offre soluzioni di supporto clienti per le aziende. Il sito web contiene informazioni su prezzi, funzionalità, integrazioni e testimonianze di successo. Inoltre, ci sono sezioni sul supporto, sui partner e sulla società stessa. Il sito utilizza anche i cookie e fornisce un link alla politica sulla privacy e sui cookie.