Helpdesk o supporto tecnico è un sistema di informazione e comunicazione che si concentra principalmente sull’affrontare la tecnologia dell’informazione (computer, prodotti software, ecc.). Priority funge da canale di supporto e comunicazione tra clienti e fornitori di servizi.
L’implementazione dei sistemi di helpdesk varia a seconda delle esigenze dell’azienda. I moduli più comunemente usati includono call center, chat online, supporto e-mail.
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