Cos’è un portale di supporto?
Il portale dell’assistenza clienti archivia gli articoli della knowledge base, i post del forum e i feedback dei clienti. Supporta i tuoi clienti anche quando i tuoi agenti non sono online. L’aspetto grafico può essere completamente personalizzato per adattarsi alla tua attività.
Ulteriori informazioni sul Portale di supporto in LiveAgent.
Nota degli esperti
<p>Il portale di supporto è un componente cruciale nella fornitura di un efficiente e completo supporto clienti. Aiuta a razionalizzare i canali di comunicazione e consente una rapida risoluzione delle richieste dei clienti, portando infine a livelli più elevati di soddisfazione del cliente.</p>
LiveAgent offre un aiuto contestuale attraverso widget di ricerca incorporabili nel sito web, che suggerisce automaticamente gli articoli della knowledge base alle parole chiave digitate, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo i biglietti inviati. La società offre soluzioni VoIP, supporto clienti a diverse compagnie e pacchetti di pagamento personalizzati. LiveAgent ha anche un programma di affiliazione, un portale clienti e una demo gratuita. Il sito utilizza i cookie e ha informazioni sulle politiche di privacy e sicurezza. La migrazione dei dati su LiveAgent è possibile.
Il testo illustra i modi in cui le aziende possono fornire un servizio clienti eccellente, con esempi di aziende come Google e Amazon. Viene consigliato l'uso di software come LiveAgent e viene presentata un'alternativa a Helprace. LiveAgent è considerato un ottimo strumento per la comunicazione con i clienti, con una prova gratuita di 14 giorni. Stiamo costruendo la dashboard LiveAgent per i nuovi clienti.
Il testo promuove il software di live chat gratuito LiveAgent, adatto a diverse nicchie, per migliorare il servizio clienti e aumentare le vendite. Offrono una prova gratuita di 7 o 30 giorni tramite registrazione con email aziendale e diverse funzionalità come la distribuzione automatica della chat e le risorse della base di conoscenza. Inoltre, è possibile prenotare una demo gratuita con gli agenti di LiveAgent per saperne di più. Il testo include anche l'importanza del servizio self-service, il benchmark del portale clienti, le statistiche sui social media e le preferenze dei clienti. Il sito utilizza i cookie e richiede il consenso dell'utente.
Il testo descrive LiveAgent come un sistema di supporto preferito dagli utenti per la sua facilità d'uso, buona assistenza clienti, funzionalità mobile ed il rapporto qualità-prezzo. Vi sono informazioni su come diventare partner e affiliato di VoIP, sui contatti di vendita e l'iscrizione alla newsletter. Viene descritto il supporto tecnico online attraverso diverse modalità come mail, chat, chiamate, social media, forum, moduli di contatto, videochiamate e feedback e si sottolinea l'importanza del software di help desk come LiveAgent. Il servizio clienti in tempo reale consiste nell'offrire supporto ai clienti attraverso canali di comunicazione come live chat e live video chat per garantire un servizio di alto livello.
