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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Organizzazione condivisa

Cos’è un’organizzazione condivisa?

Un’organizzazione condivisa consente a tutti i propri agenti di vedere tutti i ticket. Alcune compagnie preferiscono limitare l’accesso agli agenti solo a determinati ticket, altre preferiscono che tutti i loro ticket siano condivisi all’interno dell’azienda.

Le organizzazioni condivise sono generalmente piccole imprese in cui tutti gli agenti possiedono una conoscenza equivalente dei prodotti o dei servizi offerti dall’azienda in modo da poter fornire un supporto adeguato. Nelle aziende più grandi, vengono creati team focalizzati su determinati tipi di query, ad es. I team di vendita, tecnico, tecnico di 2 ° livello o i team possono anche essere separati da prodotti come team focalizzato su LiveAgent o Post Affiliate Pro. Ciò è facilmente realizzabile utilizzando i reparti in LiveAgent.

Organizzazione condivisa
Reparti
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