Cos’è un modulo cliente?
Un ottimo supporto clienti aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Per fornire un supporto migliore, è necessario disporre di maggiori informazioni sui clienti. Un modo per ottenerli è tramite un modulo cliente. Saprai quante volte il cliente ha contattato l’azienda, le sue preferenze e molto altro ancora.
Questi moduli cliente possono essere compilati anche dagli agenti dopo la comunicazione con i clienti. Quindi gli agenti hanno più informazioni e possono aiutare i clienti più velocemente e meglio.
Nota degli esperti
<p>Il Modulo Cliente è uno strumento prezioso per migliorare il supporto ai clienti e ottenere informazioni importanti come preferenze e storico dei contatti. LiveAgent offre una soluzione personalizzabile e user-friendly.</p>
Modelli di contatto di chiusura/sospensione per i call center
Il testo parla dell'importanza del servizio clienti per le aziende e delle soluzioni offerte da LiveAgent, tra cui strumenti come social media, live chat, video chat, telefonate, e-mail e forum. Viene anche menzionato il processo di colloquio per il servizio clienti e le competenze richieste per gli agenti. Viene fornita anche una panoramica sul miglior servizio clienti delle aziende di successo come Google, Chick-fil-A, IKEA e Amazon. Inoltre, viene sottolineata l'importanza della comunicazione adeguata e dell'uso di applicazioni mobili intuitive per migliorare la customer experience.
The given text provides various models and templates for customer service, email campaigns, and social media management. It includes models for email onboarding, appreciation, launching products, feedback, password reset, refunds, and more. There are also models for social media interactions, including responding to complaints, reviews, and questions about pricing, working hours, and products/services. Overall, these templates can be used to improve customer engagement and satisfaction.
LiveAgent offers a suite of features, integrations, and solutions for businesses in various industries. The company provides support through a portal, migration services, and a help center. LiveAgent also offers partner programs, including VoIP and affiliations. The website has a glossary, blog, and webinar tests. The company is building the user's LiveAgent dashboard and sending login details via email. The website uses cookies, and the user must either accept or decline the policy.
Il testo riguarda l'importanza di utilizzare un software di gestione delle comunicazioni con i clienti per fornire un servizio personalizzato, rapido e competente. Inoltre, viene menzionata la customer experience omnichannel che garantisce un'esperienza fluida per i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione e i vantaggi di investire nella gestione del servizio clienti. Viene anche menzionato il software LiveAgent per il supporto clienti con le soluzioni offerte, il supporto tecnico e le opzioni di contatto.
