Cos’è un modulo cliente?
Un ottimo supporto clienti aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Per fornire un supporto migliore, è necessario disporre di maggiori informazioni sui clienti. Un modo per ottenerli è tramite un modulo cliente. Saprai quante volte il cliente ha contattato l’azienda, le sue preferenze e molto altro ancora.
Questi moduli cliente possono essere compilati anche dagli agenti dopo la comunicazione con i clienti. Quindi gli agenti hanno più informazioni e possono aiutare i clienti più velocemente e meglio.