Macro

Cosa sono le macro?

Possono esserci determinate azioni, che il tuo team di supporto continua a ripetere. Per risparmiare tempo, puoi creare risposte o azioni preparate e lasciare che il tuo team le utilizzi invece di dover eseguire l’intero processo ogni volta.

Le macro (o risposte predefinite ) sono un modo rapido per rispondere alle esigenze dei clienti. Ti aiutano anche ad essere più coerente nelle risposte dei vari membri del team di supporto.

Scopri di più sui messaggi predefiniti in LiveAgent

Torna al glossario

Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando, consideriamo come una tua autorizzazione a distribuire i cookie come descritto nella nostra informativa sulla privacy e sui cookie .