Jitter VoIP

Sfortunatamente, i ritardi e i problemi a volte influiscono sulla chiamata. Quando si verifica la perdita di pacchetti, la qualità dell’audio ne risente. Nel migliore dei casi, un ritardo nella trasmissione dei pacchetti significa brevi interruzioni. Nel peggiore dei casi, il jitter dei pacchetti significa che intere parole vengono perse. Fortunatamente, la perdita di un singolo pacchetto potrebbe non essere evidente. Tuttavia, quando vengono persi più pacchetti, l’intero flusso di pacchetti potrebbe essere interrotto. Ciò significa che la tua conversazione potrebbe essere gravemente interrotta.

Che cos’è il jitter di rete?

Il jitter di rete si riferisce alla quantità di variazione nella latenza della ricezione dei pacchetti. Ad esempio, il pacchetto uno arriva in 5 millisecondi, il pacchetto due arriva in 10 millisecondi e il pacchetto tre arriva in 30 millisecondi. In questo esempio, la latenza di rete sta gradualmente peggiorando nel tempo. Se questo accadesse al traffico VoIP, la tua conversazione potrebbe diventare difficile da capire. Potrebbe essere causato da un’elevata congestione della rete o da una velocità VoIP inadeguata a causa di una connessione Internet lenta.

Tutte le reti hanno jitter di rete in una certa misura. Una piccola rete interna come una rete privata di due computer nella stessa stanza avrebbe generalmente un jitter di rete prossimo a zero. Al contrario, un’azienda globale potrebbe avere connessioni di rete in molte posizioni diverse e, quindi, più jitter.

Cause del jitter nelle chiamate VoIP

Per capire come i problemi di jitter risultano in una scarsa qualità delle chiamate, è utile comprendere le fonti del jitter. Alcune cause di scarsa qualità vocale possono essere facilmente risolte dal tuo provider VoIP. Altre cause di scarsa qualità vocale, come un router mal configurato, potrebbero essere più difficili.

• Velocità di download e velocità di upload – La velocità di Internet è spesso un fattore quando soffri di scarsa qualità delle chiamate nelle videochiamate o nelle chiamate VoIP. L’aggiornamento del tuo router wireless o il pagamento di una velocità di connessione più elevata può aiutare.
• Rete mal configurata – Modificare le impostazioni di rete per dare priorità alle chiamate telefoniche può aiutare subito. Chiedi aiuto al tuo dipartimento operazioni di rete (o al supporto IT) per una rete mal configurata.
• Hardware difettoso – Nel tempo, l’hardware si deteriora dall’uso. Ad esempio, potresti avere un cavo Ethernet difettoso che collega il tuo laptop a Internet. In quel caso, si verificheranno chiamate incomprensibili e problemi di qualità del suono.
• Mancato utilizzo di VoIP aziendale – I sistemi VoIP aziendali sono progettati per fornire chiamate VoIP di alta qualità. Utilizzando un sistema VoIP consumer di base, i problemi di qualità come l’audio frammentato potrebbero essere difficili da evitare. Ecco perché i tuoi requisiti VoIP dovrebbero essere chiari sui livelli di jitter accettabili.
• Impostazioni di qualità delle chiamate VoIP – A volte è necessario dedicare un po’ di tempo alla revisione delle impostazioni e delle funzioni del tuo provider VoIP a livello granulare. Le impostazioni predefinite potrebbero non essere appropriate per il tuo provider di servizi Internet o le apparecchiature di rete. Inoltre, esamina funzionalità avanzate come il buffer jitter e la cancellazione dell’eco audio.

Effetti del jitter sulle chiamate VoIP

Ora che abbiamo coperto la panoramica tecnica, è il momento di affrontare un punto pratico essenziale. Esattamente come il jitter eccessivo influisce sulle tue chiamate VoIP? Ci sono due modi principali in cui il jitter influisce sul tuo servizio VoIP.

• Parole tagliate – Piccole quantità di jitter causano problemi di qualità relativamente piccoli. Ad esempio, una o due parole in una frase potrebbero essere inudibili.
• Interruzioni del servizio e disconnessioni – Con una connessione di rete degradata, la tua chiamata potrebbe disconnettersi per diversi secondi. Un jitter VoIP particolarmente grave può causare la disconnessione completa della conversazione.

Come condurre un test di jitter di rete?

Un livello molto basso di jitter avrà un impatto minimo sul tuo segnale audio. Si consiglia di testare il tuo livello di jitter prima di chiamate importanti. Fortunatamente, ci sono test di larghezza di banda gratuiti che puoi utilizzare per confrontare la tua connessione di rete con gli standard del settore.

Considera di provare una delle seguenti app per eseguire un test di jitter di rete:

• Test jitter Solar winds – Questo progetto include una prova gratuita in modo da poterlo provare completamente per 30 giorni.
• PRTG network monitor – Questa app di test jitter di rete è disponibile gratuitamente per 30 giorni.

Se non vuoi utilizzare uno strumento software specializzato, puoi stimare il jitter manualmente. Apri una finestra di comando (in Windows, premi il tasto Windows e digita CMD) ed esegui un comando ping su un sito web. Puoi quindi incollare i tuoi risultati in un calcolatore di jitter.

Qual è un buon punteggio di jitter?

Un buon punteggio di jitter è inferiore a 30 ms (cioè, 30 millisecondi).

Qual è il jitter accettabile per VoIP?

Punta a un jitter di 30 millisecondi o meno per evitare problemi di jitter durante le chiamate sul tuo servizio VoIP. Per migliorare ulteriormente le prestazioni, riduci il tuo jitter il più possibile. Ad esempio, utilizza la tecnologia di qualità del servizio (QoS) per dare priorità alle chiamate VoIP.

Quanto jitter è cattivo per VoIP?

In generale, il servizio VoIP potrebbe avere problemi quando il jitter supera i 30 millisecondi. Per migliorare la qualità delle tue chiamate, ci sono alcune aree su cui puoi concentrarti:

• Qualità del servizio – Alcuni provider di servizi VoIP possono aiutarti a ridurre il jitter a un livello accettabile con la tecnologia di qualità del servizio.
• Provider di servizi Internet – La velocità complessiva della tua connessione Internet è un fattore significativo. Pertanto, considera di chiedere al tuo provider Internet consigli su come migliorare le prestazioni.
• Impostazioni – Dedica un po’ di tempo a esplorare le impostazioni sulla tua rete wireless a livello granulare. Se hai un router wireless di base, passare a un cavo Ethernet è una buona opzione.

Quali sono i motivi del jitter elevato?

Ci sono diversi motivi per il jitter elevato. Controlla tutti questi per identificare con successo il problema:

• Velocità di connessione – Inizia esaminando la velocità massima offerta dal tuo provider di servizi Internet. Una bassa velocità di connessione è una causa principale del jitter elevato, quindi fai uno sforzo per ottenere il servizio più veloce che puoi permetterti.
• Velocità di upload e velocità di download – Il prossimo motivo del jitter elevato è la bassa velocità di download e la bassa velocità di upload.
• Traffico di rete – La velocità VoIP potrebbe soffrire se il traffico di rete è sovraccarico. Per gestire questa sfida, programma il tuo router per enfatizzare la velocità VoIP.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per correggere il jitter

Ci sono alcuni modi per ridurre il jitter e ottenere migliori chiamate VoIP:

• Requisiti VoIP – Inizia esaminando i requisiti minimi necessari per le chiamate VoIP.
• Impostazioni del router wireless – Esamina le impostazioni e le funzioni sul tuo router. Ad esempio, otterrai velocità migliori utilizzando la frequenza 5 GHz invece di 2,4 GHz.
• Amministrazione della rete – Se la crescita aziendale è una priorità, chiedi al tuo dipartimento di rete di aiutarti a ridurre il jitter. Potrebbero avere suggerimenti aggiuntivi che puoi utilizzare per affrontare i problemi di larghezza di banda insufficiente.